我是2012年在常熟市海虞镇王市广电局装的有线电视，每月24元费用，机顶盒主机，遥控器。设备产权是广电局的，现在遥控器故障，我每月花了24元服务费，遥控器坏了是不是应该无条件免费换一个？

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常熟市便民服务员
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常熟市便民服务员
“hswz18914921224”网友，您好： 根据您反映的情况，经江苏有线常熟分公司核查，现答复如下： 原常熟市广播电视总台网络中心（有线电视）从2015年1月1日起，原有的有线数字电视相关的服务和业务已整合到江苏有线网络发展有限责任公司（简称江苏有线常熟分公司），继续为常熟广大有线电视用户服务。对故障遥控器，江苏有线常熟分公司提供免费修理服务，遥控器从交付给用户第一天起，承诺保修期从原来的一年延长到三年；维修的遥控器自受理之日起一年内维修两次以上仍不能正常使用的，可以免费更换。用户预缴一年收视费，可赠送新版遥控器，收回故障遥控器，新版遥控器继续保修三年；用户不愿意预缴一年收视费的，则自己购买，仅收成本价16元，遥控器继续保修三年。请您与0512-52820192联系，您的诉求江苏有线常熟分公司会及时帮您解决。 感谢您的关注。
2017-8-14 16:41:00