事情虽已过去一月有余，但是内心的愤慨不满丝毫未减。医患矛盾由来已久，但是一个巴掌拍不响，相信所有患者去医院救治，基本都是带着期待、焦虑等去看病，没事谁愿意去，患者希望的是医生能够快而好的把病治好，把医生当“爷”一样。每家医院肯定有很多优秀的、出色的医生，但是在救治过程中，出现的等待时间过长（排队1小时看病5分钟）、医生服务态度差、医生推诿踢皮球等，都会导致患者心理的变化，本来去医院就是因病而去，这样一来，最后就很可能就演变为医患矛盾。在医患矛盾中，医院、医生作为强势一方，绝对也是存在问题的，也许他们自己不知道。今天我就来讲一下我自己亲身尽力的事情，作为弱势方的患者及家属，问问这位医生，医德在你心里是什么？在苏州中医院住院楼一楼有一面名医栏，展示了许多贵院医德高尚的名医，他们应该不仅是医术精湛，更重要的是他们具备高尚的医德。医术治病，而医德疗心，医德绝对是根本。但是，在这样一家具有悠久历史的三级甲等综合性中医医院，却存在着个别背离医者宗旨的人。2017年10月6日，过完国庆节后返回苏州。在10月8日，老丈人（今年65岁，7年糖尿病，一直药物控制）下班后（下午3点多），因为身体不适（发烧、呕吐）去了苏州木渎人民医院做检查，各项检查大约花费1000元（自己感觉纯属浪费钱），查出有严重的炎症，但只挂了一瓶消炎水，配了中药回家服用，当天精神不大好，当时我跟我老婆也没有重视，觉得只是感冒发烧。10月9日，老丈人中午出现了比较严重的呕吐，发烧到38.8，于是决定去中医院（中医院是离家最近的大医院，并且自己14-15年胃病在该院治疗，恢复得很好，对医院还是比较信任的），在去医院的路上一直呕吐，呕吐物是有点褐色的，身体感觉也是非常虚弱。到医院大概13：30，经过漫长的等待后，由最开始挂的发热门诊转至呼吸科，最后检查需要挂水，于是又转至急诊，急诊医生非常耐心的做了沟通，并安排了相关检查，根据检查的结果发现比较严重，同时看到衣服上有褐色的呕吐物，怀疑是否有出血，但当时没有呕吐物，也没有直接的方法测试，所以先开始挂水，在挂水途中又出现了呕吐，于是根据医生的建议进行了隐血检查，检测结果为隐血阳性，因为老丈人高烧一直不退，而且有糖尿病，并且有多日没有正常进食，身体较虚，医生当即建议住院，并联系了住院部，由于没有2、3人的空床位，先安排入住到了脾胃病区单人病房（1645），当晚在住院部又做了检查，并开始输液，但是高烧及呕吐一直未止，当值医生俞医生（女）还是非常负责、耐心，做了详细的了解及说明。就此住进了医院，作为家属内心还是很感激，焦急的心里也平静下来。而且，到目前为止，其实医院及医生还是很耐心、很专业的在为病人治病，如果这样能够到最后把病治好出院，真的是发至内心的感谢中医院及相关医生。10号-14号中间，陆陆续续做了各种检查（具体可看出院小结），最后的主要诊断结果还是肺部炎症，做了一次药物调整，用了更好的药（后来光福卫生院的医生告知下知道的），此时高烧开始好转，精神状态也变好，作为陪了这么多天的家人，真的很高兴，内心也是很感谢医生。但是，在10月14日晚，主治医生俞医生（男）告知病人有梅毒（不确定老丈人是否之前知道），说可能是梅毒引起的肺部炎症，不确定但是不排除，需要去第五人民医院做检查，让我第二天带着血去验。在10月15日早上6点多我就赶去五院做血液检查，因为去的比较早（前一天主治医师和五院急诊医生已经打了招呼），五院的检验人员还是觉得有点莫名，为什么你中医院能做的检查要到五院来，我说你们这边是专业的，要来你这边确诊，然后五院的检验人员告诉我“这中医院也能做呀，为什么要拿到这边来做？而且我这边也是疑似而不是确诊”，我又不懂，医生要求干什么那我只能照办啊，等了近4个小时后中午11点拿到结果（确诊患有梅毒）后返回中医院，交给当值医生，没说什么。在10月16日早上，医生直接做了出院通知，并准备好了出院小结，由护士直接提交给我老婆（如果如你们投诉科的同志说的，你14号是不是就可以提前沟通一下，或者15号拿到结果后提前沟通一下，这样会不会更好呢？？），告知这个病要去第五人民医院做，我们并不知道这梅毒是否和肺部炎症有关系，但是在病情好转的情况下，还是非常希望至少能够把炎症消下来吧，毕竟此时病人还很虚弱，而且病情也已好转，要不然又是一顿折腾，真的家人累，病人更累啊，但是跟医生沟通无果，明确这个病要去五院治疗。无奈之下，当时我找了他们投诉科的进行投诉，一位女同志和一位小伙子（该同志当时在浏览淘宝网页，估计比较闲）接待，说明情况后，女同志就开始辩解（投诉科难道不应该在一个公立的角度，缓解或解决医患矛盾吗？），给的解释是所有病人入院都会做爱滋、性病之类的检查，如果发现则会按照医院规定都要转院治疗，多次明确这是医院的明文规定，必须要转的，最后我问如果这样的状态转院出现问题你负责吗？该女同志非常理直气壮的，当然负责啊（希望投诉科有录音，没有就装一个，专业一点）。那么问题来了，一，真的做检查了吗？而且还是免费的、还是偷偷摸摸的？因为收费清单没有专门该项，也没有告知（也许是医院的潜规则），二，没有提前告知转院事项，也没看到过她说的条款，你医院说什么就是什么，是嘛？这投诉科也就是花瓶，浪费国家资源！下图为中医院出院小结（出院情况：好转，难道医院就是治病治半途而废的吗？）：投诉无果，作为弱势的患者，在下13：00左右，只能按照建议拖着病体去了五院，到了五院挂了皮肤科和呼吸科专家，先去看了五院皮肤科，就诊主任明确告知梅毒不一定会传染而引起肺部发炎，当然更不会因为梅毒而安排住院，让找呼吸科再看看，然后打了一针青霉素，并配了治疗梅毒的药（当时异常愤怒，于是拨打了12320进行了投诉）。去了呼吸科，呼吸科医生问清情况后，立即告知这里主要是治疗传染性疾病的，如肺结核，明显我老丈人他并不符合，而且住院甚至于还会被传染，根本不用考虑住院，也不理解为什么要转院到五院，因为这样所有呼吸科的号最后直接就退了。此时已经是3点多了，4个人此时已经不知道该怎么办了，回不去中医院，五院根本不适合住院，考虑再三，决定去光福医院，至少那里离家近（老丈人住在光福红浮山），而且认识人至少靠谱点吧，尽快让老人家治疗，要这样下去别刚好转的身体又变差了。于是又从五院去到了光福卫生院，医生非常耐心地看了所有报告及出院小结，但是最后医生告知里面有好多高级的药，他们小医院没有这种药的，特别是治疗肺部炎症的药，本来就是有一次药物替换，有好的变更好的，然后有效果了，如果再用回差一点的药，反而会影响治疗效果，那很可能病情会变严重，另外梅毒的治疗和肺部炎症也没有绝对关系，肺部炎症该治疗就继续治疗（中医院的俞医生（男），中医院不能治疗肺部炎症吗？），由于老丈人身体虚弱，于是让医生在医院进行了营养输液，挂水到近8点，到家20:30。在10月17日早，去了附二医院就诊，最后入住到呼吸科病房，在该院得到了充分的尊重和治疗，在2017年11月1日出院。下图为附二院出院小结：当时内心真的非常愤怒，医德何在：1、没有医术，到出院没有把病人病因确定，没有把病人治好病；2没有医德，在病人没有痊愈的情况下将病人驱逐，没有医德你凭什么能够用心治病呢？！另外，在寒山闻钟上面的苏州市卫计委便民服务员，你们调查情况只会单方面去调查一方，不跟另一方来沟通情况，也就是说医院说什么就是什么，并在这种情况下做出情况不符的结论吗？还有就是寒山闻钟的满意度投票，能用吗？真是自欺欺人。至此，转转中医院、第五人民医院、光福卫生院，到最后的附二院，浪费的不仅仅是时间、金钱（其中60%多是国家补贴，现今国家医疗政策越来越好，但是这么庞大的国家，作为事业单位也要对得起每份花费的钱，这样才能让好政策让更多人受益，减少国家的负担）、精力，更重要的是伤了患者及家属的心。一个没有医德的医生，就像一串数字没有1，后面有再多0，也是0，这样的医生配穿那身神圣的白大褂吗？事情也已过去一个月，把事情写出来让大家看看，投不投诉已不重要。
苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友，您好！市中医医院收到该投诉后，医院投诉管理科工作人员与脾胃病科负责人及当事医生联系，经调查核实，您所反映的内容与实际就诊情况不符。建议拨打0512-67872135联系沟通。感谢您对医院的信任与支持。
我想问一下是怎么个不符呢？附二院能治疗，而中医院不能治疗，就是这样？
2017-12-4 11:09:00