衣香云是苏州市新近成立的衣物干洗公司。衣物送洗都放在其设置的快递柜中。本人于1月19日送洗了5年前购买的一床桑蚕丝被，当时价格约2000元，送洗时除了污渍之外没有其他问题。衣香云公司第一次洗涤之后被子出现了严重的缩水，变形，蚕丝也呈现出全面的结块、结子情况。经过沟通，申请了返洗，于1月26日送去返洗。返洗之后情况更加严重，被子上的破损就不提了，更严重的是所有的蚕丝都打碎了填充在被子里，变成了蚕絮被。根本无法使用了。与客服4006158066多次沟通，衣香云公司从开始的补偿30元洗衣券到最后一次的完全推脱，表示因为购买时间较长，所以不予赔偿。而根据《全国洗染服务纠纷解决办法》及衣香云app公布的赔付标准，首先按原付款方式退还此次衣物的洗涤费，然后按洗涤费10-20倍给予赔偿。衣香云公司有法不依，完全无视国家规定及自己公布的赔付标准，还请市场监管局和消费者权益保护委员会等相关机构予以监管，维护苏州市良好的消费环境，也还我们普通消费者一个公道。衣香云电话051287810016（4006158066）
工业园区便民服务员
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衣香云订单号：59067
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2018-2-26 15:51:15