本人在3月7日到南施街中国电信营业厅办理宽带及座机相关业务（业务凭证见附件），大概过程是：更改宽带付费为包年，注销17768053250电信手机号码，注销itv0512202359508，保留宅电基本功能，由于之前有合约期未到期，支付了200元违约金，支付包年宽带费1200元，全部业务4月1日生效。但是，我在4月13日晚上登录电信官网查询发现，手机跟itv都没有进行注销，宅电根本不使用，费用每月最多20元左右，4月1日到4月13日居然已经产生相关费用合计96.60元。这不是骗子行为吗？请相关部门监督跟进此事，谢谢。
苏州电信公司便民服务员
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2018-4-13 22:43:55