[color=rgba(0, 0, 0, 0.701961)]本人于2012年8月由上海雅安公司包封阳台，价格10800，当时所签协议上写明三年保修。2015年7月玻璃爆裂一块，雅安公司以玻璃出厂有千分之三的爆裂率为由，不予免费维修，于是我自己出钱450块维修。2017年2月又爆裂1块，雅安公司以同样借口塘塞，于是我自己出钱450块维修。2017年7月，又爆裂1块玻璃，该公司依然声称是正常现象，要求我自己出钱维修。请问三年爆裂3块玻璃，这是千分之三的几率吗？厂家以所谓默认爆裂率为由拒绝承担免费维修责任，把商品残次率转嫁给消费者，这样合理合法吗？
高新区便民服务员
工商部门已关注此事。请您提供联系方式及相应材料，或直接与工商部门联系，电话：68439399。
（高新区市场监管局）
2017-7-7 12:07:54