3月19日，本人在凤凰书城负二楼停车场停车，刚停好车跨出，直接摔倒，原来地面一大摊生活餐厨垃油污，导致本人软组织损伤，并现场报警记录。凤凰书城方一直以国有企业为由托推诿，毫无解决问题诚意，甚至直接表示让我发律师函！！起码的道歉都没有！我脏的衣服送去清洗，店员告知这个衣服比较高档，清洗肯定会有损伤。告知凤凰方，对方居然说你买的时候怎么没有考虑清洗？态度傲慢，作为一个文化机构，原来是这样素质！
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱
无理取闹怎么就你摔
先看医生，病情要紧
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遇到这种商家，其实除了你去起诉，真的没什么好办法
看得出书城没有调解商量的意愿，所以你要维权只有起诉。
2018-3-24 12:44:41