6月19日在寒山闻钟发表了一个关于手机维权的帖子
6月27日 在苏州工商l先生的指导下，在指定的网站上面http://www.szsgsj.gov.cn/sz12315/regist/index.jsp操作，将投诉内容进行上传，并且将需要的资料发到了指定邮箱。
之后有一位观前消协的d先生联系了我，问了情况，然后观前新华书店x先生联系了我，了解了情况，说回去商量一下。
之后观前消协d先生电话我，问我，观前新华书店是否有人联系我，我说有，我将我和新华书店人员的沟通内容和他们回去商量的事情都告诉了d先生。
之后的日子，没有任何情况反馈。。。。。
在这期间我打过d先生电话，新华书店人员电话，但是遇到了“欠费停机”“关机”“无人接听”等等情况，反正没有打通过。
7月7日，我终于电话联系上了新华书店人员，得到回复是，他们商量的结果是不能给我任何处理。我说能否给我一个书面告知，这样以便我进行下一步行动。回复没有。
我立刻打了观前消协d先生 的电话，没有人接。
我又打了苏州工商局l先生的电话，l先生告诉我这个事情已经转到观前消协了，他们处理的周期是2个月。好吧！我等。。。。
在这期间我又打过很多次d先生电话，但是都没有人接
今天7月21日，我又一次拨打了观前消协d先生的电话，打了2次，终于通了。。。。。
d先生已经根本不记得是哪件案子了，好吧！我理解，因为你们都很忙，所以，我按照他的询问告诉了我的名字，维权内容。。。。终于一阵查找之后，他找到了我的资料，但是得到的回复让人寒心，不能保证一字不差，但是内容基本如此“你的案子已经结束了啊，你那不在维权范围”我问能否给我一份报告啊？这样我也能进行下一步行动，他回复“315给你打电话的呀，要什么报告啊。”我说，其实我的维权内容和你说的，有很大区别的，你是不是理解错了？我给你发过2个邮件的，有照片，有内容，你有收到吗？他是“什么邮件啊，没有 啊。。。”
拜托,观前消协，知道你们忙，但是能将一个案子处理的稍微用点心吗？从头到尾，你们就打了2个电话给，一个是问情况，一个是问有没有人联系我，这样就结束了，就不用后续跟进了？你的回复，和我的诉求好像不太一致，你也不管。反正就是结束了额，你爱咋咋的。
还有如果我今天不联系你们，你们是不是准备就这样不了了之了，我可没有接到什么315的电话。不信可以去拉个话单出来查！

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姑苏区便民服务员
网友，您好！经向姑苏区市场监督管理局观前分局了解情况，发现2017年6月28日接收到来自12315投诉平台的投诉后，观前消协基于调解职能进行调解，于2017年7月7日观前消协经调解无法达成一致后终止调解，并在12315投诉平台进行答复：“因消费者手机进水防水标签已变色，不在维保范围内，但消费者坚持要免费维修，商家不接受，无法达成一致，终止调解”。另外，因6月底7月初正处于片区机构整合及人员调整中，人员以及电话有所调整，对此造成的不便向广大消费者致歉。
2017-7-21 00:10:35