我是一个老人.电话. 13862427919.以前在移动通信办了宽带包二年499元.电话15元包一个月.可通话100分钟.年底宽带到期.去凤凰街营业厅续费.问营业员有没有499元包二年.她说有的.就办了.后来发现手机老是提示电话费不足20元.我于3月6日冲50元.4月13日冲50元.6月5日冲50元.话费扣得好快.今天去凤凰街营业厅问问.回答宽带499元两年.话费每月要扣28元.为什么续费时营业员当时不跟我说清楚.如说清楚了我就要考虑.这么大一个公司做事这么可以这样.请求答复.我只要电话15元一月.宽带499二年.网速低点没关系.
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便表示诚恳的歉意了。查询您的号码138xxxxx919于2017年12月3日凭密码在我公司营业厅申请办理了包年宽带统一活动（宽带接入速率50m，手机月最低消费28元，活动期12个月），业务经您授权后办理，活动规则及资费在手续中有注明，可能您没有留意到。另，为满足客户多元化使用需求，我们推出多种资费宽带套餐供您选择，如您手机消费较低，可考虑办理小区宽带：480元享1年100m宽带，360元享1年50m宽带。6月13日我公司已安排专人与您联系处理，得到您的理解与认可，感谢您支持中国移动。
2018-6-8 11:41:03