苏州市银监局：
去年年底，中国农业银行对位于娄门桥底下的几台柜员机，进行了系统的全面升级，加入了迎合潮流，十分具有现代感的刷脸取款的功能，但是昨天想去存钱以及修改银行卡密码时，忽然的就发现这几台柜员机，多没有存钱和修改密码的选项，只能跑到老远东环路上大润发旁边的农行办理相关的业务，深感到十分的不便，理应系统升级过后，原本应该具有的功能只会增加，只会更加的便捷，想不到农行这次系统升级过后显得越发的霸道，说没有就没有，也没有张贴任何的情况说明和解释，你让居住在附近的居民以及娄门菜市场诸多的商贩，存钱有多么的麻烦，原来就只有区区的两台破机器，还搞只有取钱，没有存钱的把戏，实在是让人看不懂，自助修改密码也不具备，不知道这次系统升级在哪个方面，没有丝毫的觉察，农行的高管们你们可以去拙政园旁边的建设银行去学习一下，别人家三台柜员机，多是完好无损，多具有存取款以及修改密码的功能，机器上的操作页面也是十分的清晰可见，安全插销也是安装到位，十分的有人性化，很有必要去值得学习，因此，农业银行的领导们希望你们能够以此举一反三，为百姓能够提供便捷的服务，而不是减少服务的项目。

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农业银行苏州分行便民服务员 尊敬的网友您好，您所反映的问题我行已经收悉，请等待答复。 农业银行苏州分行便民服务员 尊敬的网友您好，根据您反映的情况。3月19日下午，清机中心已安排设备工程师到该自助网点进行检查，三台设备均运行正常，其中存取款一体设备具有查询、存款、取款、刷脸取款和修改密码等功能。取款设备具有查询、取款和修改密码等功能。自助终端具有查询、修改密码等功能；客户防护舱也未见故障现象。我行将加强巡检维护力度，及时解决各类故障，确保设备运转正常。并对给您带来的不便表示歉意。

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2018-3-15 09:28:27