先说一句，亲爱的网络阅帖工作人员，你们辛苦了。我是苏州市相城区采莲路书香苑的业主，由于小区新换的物业乱收费、不作为、恶意侵犯业主权益等行为，导致小区业主苦不堪言，现发帖求助政务平台，投诉苏州市相城区元惠物业管理有限公司。
本小区位于相城区书香路51号，是一个10多年房龄的老式多层商业小区，实际住户不满300户。2017年3月份之前一直由一个私人物业公司管理，小区环境还可以，也没有恶意乱收费现象。但该物业公司由于经营不善，2017年初撤离了本小区，之后由于没有合适的物业公司管理，街道社区就委托了相城区元和街道直属的元惠物业管理有限公司来管理，该物业公司虽然是政府直属，但是只有最低等的物业管理资质，之前都是管理拆迁安置小区的，从未有管理过商业小区的经验。2017年4月该物业入驻书香苑之后，先是以修路，改建小区内游乐设施为名，套取了小区原来两百多万的物业维修基金，实际花费并没有这么多，至于剩余的钱到什么地方了，业主们由于没有成立委员会，完全不清楚去向。之后小区开始收取物业费，这是正常收费，业主们很快就交齐了。后来又弄出个原来物业公司从来没搞过的车位费，把小区内很多空余的地方都设置了路障，使得正常车位变少，原来小区充足的车位变得十分拥挤，不得不按该物业公司要求买下他们划分的车位，实际收费为每辆车1000人民币一年，由于原来不少住户都有汽车库，这部分业主物业公司不好向他们收费，但是汽车库门口都有空地，一般有汽车库的业主上下班回家都是把车辆停在空地上的，这并不影响什么。但是由于该物业公司管理混乱，一个三百多户居民不到的小区，竟然安排了七八位退休大叔做保安，这么多人工费用可想而知，该公司是政府直属，官僚作风严重，安排的保安也都是该公司内部领导的关系户。所以他们巧立名目收取车位费，并且由于收费不足以满足他们的挥霍，据说现在考虑把原有汽车库门口的空地也划分车位进行收费，恬不知耻到极点，有业主由于未把车辆驶入汽车库内，还被恶意贴纸条和扎破汽车轮胎。业主们苦不堪言，遂寻求寒山闻仲政务平台帮助，要求赶走该不良物业管理公司！
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
网友您好，感谢您反映的问题。书香苑小区于2006年交房以来由开发商相城区城建公司招聘的物业公司进行管理。书香苑小区前任物业在2016年11月10日提出撤场申请，于2017年2月10日撤场。通过小区全体业主的投票，现由元惠物业进行日常管理。自元惠物业接管书香苑小区以来，物业公司完善、增加了人员配备，包括门卫保安（均未达到退休年龄）、保洁、工程人员、客服等，从而加强、完善小区的管理水平。前期物业对小区的环境卫生进行了集中清理、整治，以改善小区居住环境。对原有的草坪进行了一次修剪，计划在下半年将对小区绿化进行统一修剪，以营造更加优美的居住环境。还对损坏的路灯进行了亮化修复等工作。现正常进行常态化管理，各方面工作有序，正常开展。在区政府、元和街道办事处的协调下书香苑小区原凹凸不平的路面也已完成修复工程。对小区原瘫痪的中央喷泉进行了改造，消除了存在的安全隐患。小区部分小路、排水沟、休息亭等还在进一步完善中。小区改造资金由开发商城建公司承担。物业根据小区情况排除了包括损坏的地灯电线裸露、休息长椅钉子裸露等安全隐患。小区环境、设施较之前有了较大的改善。现推行小区车辆管理规定，同是为了维护小区公共安全和广大业主的权益。随着社会的发展，私家车保有量与日俱增，小区停车问题已然成为了社会问题。为了规范小区停车，现物业公司试行车位收费管理制度。物业根据小区的规划和车位规划要求，对小区内划定了相应车位。现规定：每户只限租用一个固定车位，先办理先租用，租完为止，每年车位费1000元/位，车库停车不收费，每个单元设访客车位一个（用于访客用，收取超时临停费，按4小时以内免费，超过4小时收5元）。对涉及到没有车库的业主如有多余车位允许办理2辆车（位置不限）。据物业统计，现小区地面停车位有270个左右，已登记车辆240辆。物业管理还存在不到位的地方，物业也在积极面对。也希望业主多提真实意见。小区是业主共同的家园，把它建设好除了物业，更重要的是业主的理解和配合。希望通过共同的努力可以把书香苑小区建设的更加美好。对您造成的不便我们深表歉意。
相城区元和街道
二〇一七年九月一日
2017-8-31 09:30:58