从相城区恒信家私购买了一些家具，全程由销售人员陈*介绍，由于现场样品为组装完成的成品，板材不容易看出来，我们看重了销售员陈*介绍的一组家具，她说主要是实木结构，只有很少的白色装饰板是密度板并保证环保（详见附件家具图片），双方洽谈了合理价格并按其要求全款付清。
销售单上只列出了家具型号，没有板材说明，但销售员陈*在店铺微信号里明确再次语音确认只有白色装饰板是密度板，其它都是全实木。给其展示我家现场的密度板截面后改口说是板木结构，和店里样品一样。
在家具安装过程中看得到板材截面，除了其所说的白色装饰板材是密度板，其它板材也基本是密度板，完全违背当时的介绍。
这组家具分别存在以下问题：
1.床：整个床体除了两个很小的床腿和松木床板骨架外全部为密度板，完全违背了当时介绍的只有床头的白色装饰面板为密度板，其它都为全实木
2.衣柜：衣柜也是只有框架为实木其它板材都为密度板材，包含门板、背板和侧板等，完全违背了当时介绍的只有白色装饰门板为密度板，其它都为全实木
3.书柜：只有周边一圈很小的棕色装饰条为实木线条，其它板材都为密度板材，包含门板、背板和侧板等，完全违背了当时介绍的支撑受力的都为全实木
发现问题后和店里沟通多次，销售员陈娇一副官腔：“带着合同票直接来店里到二楼办公室找我”，一味的要求面谈拖延时间，连一次电话沟通也没有过。
其邵店长给出如下反馈：
1.当时入职培训时陈*到店时间不长，可能没有认真听导致介绍出错，希望我能见谅——这个我不能接受，这是店里的管理问题。
2.承诺送到密度板家具也是环保的——这个我不能接受，任何家具商家都需要确保环保，我现在追究的是为什么介绍时是实木为主的家具，送货到家后变成了实木为辅绝大部分都是密度板的家具。
3.说当时我们的购买折扣很低，并说这个价格不可能买到实木为主的家具的——这个我最不能接受，价格是当时双方商谈达成一致的，商家可以不卖但绝不能以次充好，以密度板重实木，也就是我用实木的价格买下了密度板家具。
与邵店长不能达成一致后，其拒绝提供上司的联络方式，至今也无人与我联络，我希望能尽快原价退回以上三个家具，请相关单位帮忙协调，杜绝这类虚假欺骗性销售。
相城区恒信家具：6959****，邵店长：181125****，我的电话：1519568****，本人承诺以上均为事实。

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相城区便民服务员
suzhou0606 发表于 2017-9-18 11:24 static/image/common/back.gif 一周多过去了，没人任何人联络过我，店家也没有联络过，可以说没有任何反馈吗。。。 ...网友您好，请您私信或重新发帖告知具体情况以便我们为您协调处理，您也可以直接拨打相城区消协联系电话66182315，工作人员会为您协调处理具体问题，感谢您对我们工作的理解与支持。
2017-9-12 22:26:05