阳光便民服务平台:您好! 本人在2018.4.12投诉《花桥绿地国际家园c区物业经理沙某失职渎职》一事。投诉信下发到花桥经济开发区控违办。该部门工作人员拿着投诉信中显示的姓名和电话找到被投诉人询问了投诉人的住家楼号，并上门询问要求投诉人指正投诉信中的事项。投诉人记得当时写投诉信是以匿名形式发的，谁知道变成不匿名，当时非常气愤，并质问了上门来的工作人员。带着这个疑问，本人在质疑帖中提出了这个问题。贵平台服务管理员私下告知本人贵平台是不会泄露投诉人信息的。我又说会不会是我实名注册造成？而且发帖时，系统本身自带“匿名与不匿名“键。我记得我当时是在微信上的寒山闻钟发的帖,当时，手机屏太小，写到半截不小心碰到发布了，所以就出现几次补充完整帖子，也许是第一次没来的及改为“匿名“框，后来再点匿名也没用了，这个我也不得而知。但是与管理员沟通，他明确说贵平台无论如何都不会显示投诉人信息。
昨天2018.5.8，我本人去了花桥经济开发区控违办核实。工作人员给我看了上级部门发给他们电脑中的投诉信，确实非常清楚显示本人的姓名电话！！！我想知道这到底问题出在哪个环节中？希望贵平台能给我一个明确的答案。
再者，就算是投诉人实名投诉（一般情况涉及到具体人或者本投诉对投诉人有人身安全威胁，谁都知道保护自己的），所以希望政府部门加强管理和培训工作人员保护我们公民的隐私权。我们普通百姓都知道搬弄是非，不说是非之人的姓名（排出故意恶意散布谣言）。严守秘密，保护公民的隐私和人身安全是政府执法人员应该具备的最基本操守。原本我们百姓信任政府，却因政府部门在管理上出漏洞，而伤害和带给百姓人身危险这样的事不要总发生！！！
昆山市便民服务员
网友您好！花桥开发区答复：接市民投诉后，我区立即开展调查，投诉人姓名、联系方式从未寒山闻钟交办单中体现，投诉人信息是我区控违办收到的类似投诉件（苏州转办省平台工单）的投诉内容中直接体现的。市民反复投诉绿地21城c区存在违章搭建，控违办为避免巡查出现疏漏，未能及时发现在建违章搭建，导致违建搭建成型，故询问市民具体户号，以便控违办及时处置在建违章搭建，而并非要求市民进行指正。控违办工作人员在工作中会严格遵照保密守则，保护举报人的信息、隐私，绝不会向第三方透露举报人姓名、联系方式等。
您好！您反映的问题我们已关注，请您等待回复。
我觉得本论坛这样未经举报人同意，就私自给被投诉单位提供举报人的联系方式是不妥的，毕竟也要考虑到举报人的安全，要不然出现被举报人对举报人威胁报复怎么办？除非举报人愿意留下并且公开联系方式，如果未经允许，私自公开，这个本身就有问题！
谢谢您的关注！希望尽快找出问题出在哪个环节中，对平台以后的工作也是一个提醒与警示，毕竟与公民的人身安全有关！
谢谢贵平台神速回复处理!但是,就其中内容还是发表一下看法
.首先,我相信如此一个地级市的政府网站平台也不因该出现这样的纰漏,那我就暂且相信一下吧.但如果以后因于此投诉涉及到我个人人身安全不保或者被侵扰正常生活的问题,我就会寻求贵台以及法律的帮助
第二，我的投诉信不是反复投诉小区违建搭建，是投诉造成这种局面和状况的物业经理的失职不做为，而且由此造成小区业主之间乱猜疑到处造谣说好几个某某业主投诉，结果业主邻里之间大打出手结仇的事件发生。一个上千户的小区目前是什么情景，我想不用我们业主来具体说谁家吧？政府工作部门的工作人员应该都是受过专业培训的专业人士，如果真的不明白，拿上小区原始规划图对比一下就一目了然。
第三，我相信你们工作人员会遵守职业操守，我会闹记住这个承诺的！
实名投诉也是个技术活，手艺不精就别瞎参和，当心吃工加饭。
2018-5-10 09:48:44