投诉常熟电信又偷偷摸摸，恶意开通收费业务！！
本人手机 1339082****
今天2018年5月13日9点发现
电信天翼机顶盒中开通了1个收费业务。叫itv 花生秀点播业务 每个月收费27元。
截图如下
这是在从电视机画面上拍摄的图片
本月使用情况截图里，那笔27元的 itv 网络点播费就是电信有关部门恶意开通的。
肯定不是我们开通的！太过分了！
本人可以保证没有开通过这个业务。
现在我们要求有关部门马上解决，关闭并且马上退换恶意开通的业务费用，并且要赔礼道歉！处罚有关责任人。
作为用户我们痛恨的是你们电信部门怎么总有人在后台偷偷摸摸开通各种收费业务！
2016年的时候 手机上给我们恶意开通收费业务，2017年的时候也有。现在2018年了还是有。
怎么就改不了这种恶习！！！我本人高度怀疑你们电信部门有内鬼在偷偷摸摸给用户开通收费业务。
这个事情我会保留通过法律途径起诉的权利。
我也会择机和高层继续反映！本人已经保留有效证据。
常熟市便民服务员
“haiyu7891”网友，您好：根据您反映的情况，经市电信局核实，现答复如下：2018年5月16日17:28:48回复您，经核实您在2018-05-0520:34:28开通的是js花生娱乐秀27元续包月，退定时间：2018-05-1311:16:50，已向您解释，是自主点播操作的，退费已到账。感谢您的关注。
我刚装电信盒子时，在那遥控器操作，只要三步就开通付费节目。后来打电话要求退费，后台关闭了付费节目开通操作。
电信客服电话联系我了，意思是下周把恶意收取的27元退回账户。
但是他们否认江苏电信官网查到的2018年5月
网络电视消费清单中
下网关闭业务时间和上网开通业务时间只有1秒间隔是事情。
说是晚上12点下网的。。。。
我所以只能继续反映。
如截图
开通业务时间是2018/05/0520：34:28
下网关闭业务时间是2018/05/0520:34:29
所以有关部门需要查明做网络电视业务的相关部门工作人员究竟在当时做了什么手脚？？？
小部分人或者群体违规操作我们看不到也不了解，可是我们用户遇到问题肯定是怪电信的。
如果是因为一双臭袜子坏了一锅汤，那电信和消费者也被坑的太惨了。
“haiyu7891”网友，您好：
根据您反映的情况，经市电信局核实，现答复如下：
2018年5月16日17:28:48回复您，经核实您在2018-05-0520:34:28开通的是js花生娱乐秀27元续包月，退定时间：2018-05-1311:16:50，已向您解释，是自主点播操作的，退费已到账。
感谢您的关注。
电信的机顶盒我也有。不过就看免费的电视，凡是收费一律不点。
我已经再次联系10000号了。他们对我补充的一个证据解释不清楚，他们说他们也弄不清这个通过官网查询的清单是怎么回事。。。为什么下网时间比开通业务的时间多了1秒。而且我确认肯定不是通过遥控器点击开通的。肯定没有。最蹊跷的问题是。为什么常熟电信每年总有那么几次要莫名其妙开通一些收费业务？？电信公司之前的董事长都被抓了。当领导的自己贪腐那么下属是否会受影响。。对这个公司真的很担心。有关工作人员请继续追踪。我需要一个满意的答复。
只在电信投诉没用啊，
一步步向上，向工信部投诉啊
是运动员兼裁判，你和裁判商量？你应该找组委会成员
你说组委会成员是指哪个部门？？？
工信部啊，还不行还有省长信箱
2018-5-13 09:43:22