7/16送一枚蓝宝石戒面到和基广场依灿珠宝定制一枚戒指，戒面内部有一些瑕疵，但是表面没有裂纹。8/3晚上6点左右到店里取货，发现蓝宝石表面多了一条很明显的裂纹，店员仔细看了后说送去深圳工厂抛光。（店里都有监控）过几天后电话告知抛光处理不了。答应加工费打折。随后老板拒绝承认自己的过失。
第一：如果表面有裂纹的宝石作为一家首饰加工店是不可能接单收进去的。正常逻辑都能推断出来。
第二：如果不是店里过失，店员不可能送去深圳抛光，完全可以不理我，并说明送来的时候就有。正常逻辑都能想到。
第三：要求店里把宝石取下来还给我，被拒绝，严重怀疑已经已经裂痕不能再动了，有可能已经断裂。
附件是加工前照片和加工后照片，加工后的右下角明显多了一条裂纹。

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姑苏区便民服务员
网友,你好!经了解,属地市场监管部门开展调解，双方说法不一致，均没有提供进一步的证据，没有充足证据己方说法。商家提出，消费者去附近检测机构检测，若结果有新裂痕，检测费及赔偿由商家负责，反之由消费者负责。消费者不同意。最终无法达成一致，终止调解。建议市民通过其他合法途径（如：诉讼）维护自己的合法权益。拙政园历史文化片区
2017-9-12 11:34:30