投诉姑苏区桐泾北路218号来客茂时代生活广场二楼哈奇宝贝儿童室内恒温水乐园存在严重安全问题，为了保障孩子的安全问题，请相关部门引起重视，令其停业整改！以避免悲剧的发生！问题1:消防安全没有保障！这个儿童水乐园是建在哈奇宝贝游乐园里面的最深处，进出必须通过哈奇宝贝儿童乐园，没有独立的通道，更没有安全消防通道，一旦发生火灾，后果不堪设想！更没有发现其配备消防安全设施，去玩的都是孩子，请问商家置孩子的安全何在？问题2:水质存在严重问题！一走近乐园还没有进门就能闻到一股浓烈的漂白粉的味道，到了晚上玩的人多了，水质开始浑浊，孩子玩了之后身上全身起红疹子，奇痒无比，咨询了苏州卫生监督所，他们说这不在他们的管辖范围，既然跟游乐、玩水为主的水乐园的水卫生问题归哪个部门管辖？请相关部门调查取证！问题3:安全管理不到位：水乐园是从早晨10点正常营业，而其安全员是规定10:30才到岗到位，请问10:00-10:30孩子的安全问题谁来负责？
姑苏区便民服务员
网友，您好！经了解您所反映的“哈奇宝贝儿童室内恒温水乐园”尚不属于公共场所卫生管理条例内规定的公共场所范围内。另经核实，该店持有工商营业执照，消防设施通过验收合格。相关部门已督促该店规范经营，落实内部人员到岗管理制度，做好经营场所环境保洁工作。感谢您对我们工作的关心和支持。
楼主你好，我是这家店负责人，刚听员工说我们上了这个寒山闻钟这个论坛，诚惶诚恐，立即和店内员工进行了核实。作为一个公共的政府平台，我想在此也做适当解释。首先，不管是何原因对于您在我们店发生的不愉快的事情，我们表示很遗憾，毕竟不是我们的初衷。也借此跟您想说几句：1.关于消防问题，我们有消防通道，且我们所有消防措施都是有的，包括泳池上的都配有烟杆，开业之前也是经过消防验收的，您如果认真观察，应该是能够看到的2、我们经营的是儿童水上游乐项目，水深在35—40公分，开业之前向苏州市体育局主管部门了解确认，此种项目没有法律法规硬性规定必须要配备安全员（游泳项目是必须配备的）；但是我们本着对来我们店的每位家长、每个小宝宝负责的态度，还是配备了多名安全看护人员。4.您说您小孩起了红疹，您着急我们能理解，谁家小孩都是捧在手心的，但我们希望你能确认过后，找出原因之后再说谁的过错。而且您也不找我们商家带去医院看看，这似乎不太合理吧？4.哈奇宝贝恒温水乐园从开业至今一直重视水质，我们敢说在苏州所有水项目当中，我们的水质绝对是经得起消费者挑刺的。您说一看水质浑浊，但您想下水陪孩子，您却不穿我们提供的鞋套脱了鞋子就下水，您说说看，您是多在乎自己宝宝的健康安全。5.当天消费过后，你对我们有不满意，我们店内员工已经和你沟通：如果没有服务好您，我们可以给您退票，您又不干，在孩子面前大吵大闹，这不是我们想看到的。最后我讲说的是，我们是开店做生意的，不是车站门口烧饼摊做一次生意的，希望所有顾客认可我们的服务，希望大家能再来。好的口碑来之不易，我们苦心经营，只是想合法正当做生意，如果您有什么问题，还是随时欢迎你与我们直接沟通。
我之前去过的，新开的，虽说地方不是特别大么，其他都蛮好的嘛，哪有你说的这么夸张啊。有矛盾就解决，干嘛要黑人家呢！
我们在这家办了年卡呢，老板和员工都超级nice的呀，要真像楼主说的这么恐怖，这么多问题，那发证的部门都是吃干饭的咯？
要在孩子面前大吵大闹的是你们吧，还诚惶诚恐，我看是天不怕地不怕吧
再次我也要解释一下，给各位看官听听，店家回复说配备有安全员，而事实是10:00到10:30半是没有安全员的，而我家孩子就在此时因游泳圈充气不足而发生呛水！情急之下跳入水中抱起孩子，而因此因为没有穿鞋套而被店员大声指责！店家说水深只有35-40cm没有危险，真是如此吗？游乐场一半以上游泳圈都充气不足，真的没有危险吗？大家相关事故已经听说过很多吧？水质问题大家可以去看大众点评，不止我一个人说漂白粉味道重吧！请商家不要把自己说的那么高尚
还有，这商家的服务我也是算见识到了，见过差的，没见过更差的
我不清楚这个商家是有什么样的后台背景让其如此嚣张跋扈！所以诚惶诚恐的该是我们这种小老百姓！去消费了，遇到危险了，最后皮肤还红肿了，还要被商家指责吼叫！还差点没把钱砸人家脸上！事后还把自己包装的****！真是吓死我们这种小老百姓了
路过，凑个热闹。混论坛有一定时间了，感觉现在寒山闻钟变成某部分个人利益的工具了。楼主的思路不能理解，又说是晚上玩的人多水质差，又说上午10点多去的时候没有安全员。敢问，楼主你是去了几次啊？好像还蛮感兴趣的。不过，我觉得啊，事情归事情，不要总把“小老百姓”挂在嘴边，估计人家开店的也是小老百姓吧，不然直接在家享受生活好了。“小老百姓”不是博取赞同或者同情的托词。其实从法、理上讲，个人觉得商家确实没有什么过错。虽然不赞成把论坛变成争吵的地方，但是仅从上面几个跟帖就开得出理性与否的区别。
是黑是白，等相关部门调查取证就知道了，不是说换个马甲给自己辩护几句就能证明了
和你还真没什么说的，跟苏州的小鸟，支持公交的人有的一拼。
那请问，像这种儿童水乐园的水质、卫生情况就没有监管部门了吗？
2018-7-30 15:53:44