1月16日在京东网上购买2台美的天然气热水器，当天下午收到美的客服（66090882）电话告知安装师傅第二天会联系我上门安装。1月17日上午a师傅（手机：18550527457）打电话联系我安装，当天下午到货就上门安装。2台热水器各收取材料费600元和1000元多。由于热水器安装有后续问题，所以1月18日早上联系a师傅但未接电话。同时另一位b师傅（手机：15051518496）说是美的安装人员要上门安装，疑惑的同时要求b师傅上门检查。ｂ师傅一看热水器告知我们，这个安装不符合标准存在安全隐患，必须重新整改且面临二次经济损失。ｂ师傅说这个ａ师傅肯定不是美的厂家的员工。这一点也与美的客服证实。然而与京东网客服电话联系一口咬定没有泄漏客户信息，希望我报警处理。现在110已备案，京东客服也未给出合理的解释。为何我在他们平台购买产品，而有意图不轨的人员准确掌握我的购买信息提供不安全的安装前？难道说就纵容这样的不法人员钻空子？京东客服也说类似的状况不少，希望可以维护我们客户的经济利益和人身安全！！
我上次在京东买电视也是这样，京东说一个是他们自己的安装人员，你可以在京东软件的订单信息里面应该有，第一个安装人员是会主动联系你的，而真正的安装人员你不打客服电话他们是不会主动联系你的，所以在接电话的时候就要问清楚
正常不是应该，订单下来以后，产品收货，然后预约上门安装的吗？
隔壁邻居也是京东购买美的天然气热水器，没有这样的状况啊！还是说现在的社会环境步步惊心，一不小心就掉坑里了？唉……
我在京东买东西也接到过，没理那个人直接厂家客服。
一般都是厂家客服，也不会多收费用。
我在京东买电器，具体流程都是到货后，通知客服，预约上门安装
不管是空调，还是洗衣机、电视
有一种可能，b师傅说话有问题？既然是美的客服给你电话，可以再联系美的客服看看哪个是真。
装热水器要花600和1000怕是石乐志
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你说的太多了我油烟机安装也被坑了也是美的也是京东，恍然大悟呀
2018-1-20 13:51:28