我是平望鼎尊的一名消费者，当初充值永琪的卡，一年没到，更名为鼎尊了，店里要求再充值1500元转到鼎尊卡，后来经协商充值1000元转过来，并承诺吴江市内的鼎尊店是通用的。但是现在又更名为尚艺了，店里要求再次充钱转卡，我拒绝后，店里说系统显示我欠费500，现在开始卡用不了了。当初协商的，我不知道为什么会出现这种情况。吴江市场监察已经开始调查这种情况了，但是说不会因为我一个人直接处理，他们也只能对其店做处理，需要耐心等待，让我找消协！我反应了消协，消协出面调解，说是原价消费（本来是三折卡），这不是直接抢钱吗？这是维护了消费者的权益吗？到底什么部门能帮助我们？

---

谢谢！
吴江区便民服务员
市民您好：关于顶尊美容美发店预付卡消费问题，今年6月29日至7月初，吴江区市场监督管理局在吴江日报上已连续多次刊登了了通告，告知有关消费者到本局稽查大队（63197570）登记受骗情况。关于消费者投诉反映的问题，我们对尚艺店的店长作了初步调查，据该店长说，当时可能转卡时有个前提条件即充值1500元可继续享受三折的优惠，但当时消费者只充值1000元，所以在电脑系统里才会显示出欠500的情况。就此事，我们对尚艺店进行了调解，尚艺店认为，尚艺店与原顶尊店是二个老板，所以消费者想要继续使用顶尊卡的话有二项可供其选择：1.补充500无元可继续享受三折消费使用；2.现卡可按原价消费使用。谢谢您的关注！
2017-8-5 16:16:39