我母亲每年都在桐泾公园的充值点充园林卡，最近一次是去年12月冲了120元的年费，结果昨天去拙政园提示园林卡没有充值。今天到充值点，工作人员称查询系统发现该卡去年已过期，并没有充值，并让我们拿出缴费凭证。问我母亲，她说因为往年都是正常充值的，缴费凭证已经扔掉了。120元虽说不是什么大钱，但如果充了钱就能这么随便消失的话，那么老百姓还有什么安全感可言？就算电脑上没有充值的记录，那么当天充值的数量和所收的款项应该是对不上的，我想并不难查。

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市园林和绿化管理局便民服务员 网友您好，您帖子反映的情况已收悉。您可直接致电园林年卡服务热线962015、0512-61790333，工作人员会及时调阅监控和系统数据为您核实信息处理。感谢您对苏州园林事业的关心和支持！

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网友您好，您帖子咨询的问题已收悉。请及时私信告知您的联系方式，便于工作人员查询办理。

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有监控为证可查?

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消费凭证最好不要扔掉，你没有了证据很难说得清楚。

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电话也打过，网点也去过了，你们工作人员一口说我们就是没办过，没人来给我调看监控和系统数据，不用再来麻烦了，我死心了。

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2018-3-30 10:34:55