11月25日中午作为顾客前往常客隆进行消费，先后在肯德基消费161元，常客隆商场消费428元。下午13点左右开车离开。现有两点投诉及建议如下:
一、停车场收费制度问题
开出停车场时向保安出示两张时效为1.5小时的停车券(肯德基、商场消费各一张)，保安全部收取并指明"一票一车"制，要求付费1元做为超出时间停车费，说是常客隆规定，下车前往公告再次确认公告中未提及"一票一车"，不管是否有这制度，常客隆未履行提前向消费者告知的义务(与前往饭店吃虾，老板说200元，吃完告知一只虾200有什么区别？)，需完善。
二、安保人员处事及态度问题
针对上述问题作为消费者现场与门岗保安进行沟通，对于消费者的疑问保安不做当方面解释工作而开口就是让消费者拨打12345对常客隆进行投诉，要求其告知是哪个物业公司委派的，闭口不言，用常客隆作为挡箭牌，在强烈要求下才告知是常熟保安公司的且不肯言明工号，我提出我要录音时，其扬言这里都是摄像与录音，正常处事都是大事化小，小事化了，处理问题，解决问题，贵单位聘请的安保人员正好相反，激化矛盾给贵单位抹黑，没他这样的话语与态度我想也没必要发帖，在交付1元离开后，该保安还嘴里放出脏话，使我不得不停车回头，要求其让保安主管及负责人出来理论，他马上住嘴了，但负责人也未见到。希贵单位对当事保安妥善处置，而非口头警告，用相应奖罚机制，提高员工工作积极性。

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常熟市便民服务员 您反映的问题已关注，建议您以私信的方式提供联系电话，以便处理。 常熟市便民服务员 “美丽常熟我爱你”网友，您好：根据您反映的情况，经市发改委、江南集团核查，现答复如下：1.常客隆停车场为常客隆超市配套停车场，停车收费实行市场调节价。针对您提出的常客隆停车场收费问题，发改委经过调查核实：常客隆的停车券背面有6项说明，其中第4项为“本停车券不可与任何其他商户停车券累计使用”（详见照片）。2.对于保安队员的激烈态度及不文明行为，公司已对其进行了批评教育，今后将加强保安队员们规范工作的培训。感谢您的关注。附停车券照片：

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你好，当时保安也说了有录音与监控，可让其翻看，同时必须与我联系的话请麻烦必要时告知我

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“美丽常熟我爱你”网友，您好： 根据您反映的情况，经市发改委、江南集团核查，现答复如下： 1.常客隆停车场为常客隆超市配套停车场，停车收费实行市场调节价。针对您提出的常客隆停车场收费问题，发改委经过调查核实：常客隆的停车券背面有6项说明，其中第4项为“本停车券不可与任何其他商户停车券累计使用”（详见照片）。 2.对于保安队员的激烈态度及不文明行为，公司已对其进行了批评教育，今后将加强保安队员们规范工作的培训。 感谢您的关注。 附停车券照片：

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2017-11-25 15:37:15