今年八月份，家里老人在上厕所时突然脑梗发作晕倒在地，被反锁在卫生间内。 速联系物业，来了两个保安，发现开发商精装的门没有门锁，卫生间内反锁后外面就无法打开。物业也没有任何解决方案，因此而耽搁了半个小时，后把卫生间窗户砸破才能进去抢救病人，因此导致病人脑组织部分死亡，送至医院后虽极力抢救，治疗费用高昂，但还是留下极大后遗症。家里的窗户维修费用也是我们自己承担。
病人送医院后，物业工程部才过来一个人，说卫生间的门锁用1元硬币就可以打开，但是一切已晚。
现提出几个质疑：
1. 开发商为何给业主配备没有门锁，却可以反锁的门，对于老人和小孩都有极大安全隐患。
2.如果门用1元硬币就可以打开，物业为什么没有给保安人员普及这样的知识，而工程部人过来时已经是病人病发一个小时以后。
3.物业一直坚持整件事情与他们都没有任何关系。
物业是开发商旗下公司，现与他们协商赔偿，但是他们态度强硬，没有任何说法。
楼盘名称是：苏州工业园区仁恒双湖湾花园二期
工业园区便民服务员
网友您好，针对您反映的情况，社区居委会立即与物业公司沟通核实。物业公司表示当天9:25监控室接到12幢204紧急报警电话后立即派人前去协助，9:28到达现场立即拨打120，并通知安保拿工具开门。9:45分医护人员到达现场，敲碎玻璃进入后将老人抬上救护车送至医院。经了解，前期物业公司已与您沟通，但双方未达成一致意见，后续您可继续与物业公司（67066120）沟通协商，或通过司法途径解决。感谢您对我们工作的关心和支持。苏州工业园区湖东社工委
配这种门锁洽洽就是为了安全，紧急情况下外面的人可以方便开门，竟然没人知道这种门怎么开，物业估计也没想到
这个世界就是有那么多无常会发生，如果配置这样的门是本着安全的原则，那物业更不应该没有一个人员可以帮我们开锁，甚至还叫了开锁公司的人过来！开发商在交付房子的时候也从没有跟我们普及一下这种门的打开方式。
如果配这种门锁是出于安全的考虑，开发商在交付房子的时候也从未给业主说明过，连他们自己的物业人员都一概不知道，除了事后才过来的工程师。
物业真没什么责任，只要那门没有质量问题，开发商责任也不大的
请问你是律师吗？
那你可以去找律师，
亲人遇到这种情况很悲痛，这也可以理解，但不能毫无理由的去责怪这个，责怪那个
也是无语，直接踹门不就完了，最多损失一扇门。
揣了半个小时，门也没揣开！
物业的确派了保安过来，可是没有解决任何问题，根本打不开门，也揣不开门。物业的工程部其实都知道用一元硬币就可以开门，但在紧急情况下没有告知我们！120也是我们自己报的。物业跟我们所谓的协商就是，他们没有任何责任！
2017-10-13 14:25:59