感谢园区315热线工作人员热心服务，解决本人消费维权问题。
本人五一假期在园区购买了一款手机，试用时未发现问题，但回家后发现插耳机后却听不到声音。于五月二号去店里理论，我的本意只是想要换个手机，但商家接待人员态度十分恶劣，我当即拨打了园区315热线，接听人员不仅让我消气，还指导我怎么跟店员理论，指出如果店员不给解决可以找商店老板理论，再找商场管理方，最后不行还可以再打电话给她。电话中，我正在气头上，很不理解如此的做法，认为这是推诿，我就转而投诉她让她帮我解决，她也没有生气，还是继续耐心给我解释她那边只是登记之后还要进行流转，整个时间花费很长，效果不一定好。她觉得既然我本人已经到店里，能自己解决，省心省力。当时我还是不理解她的善意，要求315立刻给我解决，她继续耐心的让我想想，生活中这种事情会遇到很多，建议我试试这样以后遇到事情，都可以自己及时解决。
这个时候，我想也是，反正都来了自己试试看，不行再让她给我登记解决。最后我抱着试试看的心理，没想到在找老板后就顺利解决了，特此发帖感谢一下该工作人员，不耐其烦地教我自己维权！
现在日常生活中经常会遇到这样那样的情况，学会自己维权真的很重要，也希望以后315能多开展一些活动教会我们消费者提高维权意识，提升自我维权的能力
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的情况，现答复如下：感谢您对我们工作的肯定和支持，接下来我们将进一步完善消费纠纷解决机制，加强消费维权宣传力度，提升消费者的维权意识，创造安全放心的消费环境。
2018-5-7 13:55:57