本人苏州用户18261898660，于2015年底在中国移动金雅苑营业厅办理了1年399元宽带，由于2016年10月从金雅苑搬家，至今未使用过该宽带，但中国移动包年到期后竟然还一直扣费到2018年1月。不满有如下两点：
1.搬家前去到营业厅取消宽带，营业厅竟然没有给取消，由于不涉及机顶盒和押金，营业厅也未告知一定要取消该宽带，更没有说若不取消，包年到期后，会每月扣40元；
2.中国移动的服务是不是太差了？本来包年399元，2017年1月底到期后没有任何短信或电话通知，竟然直接扣40元一个月，你要扣399元1年是不是还没那么缺德；
希望相应部门监督这种不透明收费行为，退还相应费用，谢谢！
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便之处向您表示诚挚的歉意了。根据您提供的号码核查，您于2015年12月办理了宽带299包年业务，到期后按40元/月收费。1月10日我公司已安排专人与您联系关闭了宽带业务，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
我以前办移动，也遇到过这情况
办理一回事，取消又是另一番事，防不胜防！
这个是不能理解和认可的，贵司已经联系我说480元多扣的费用会以话费的形式返还，但至今还未到账，等待中。。。。
要另发贴了，这样回复没用，不会理你的
2018-1-9 13:41:55