家里用了八年的江苏有线宽带，打算退网，被告知猫的押金不给退！！
当初办宽带的时候是2010年，包含猫的押金100块钱，说没有押金单，到时候拿猫就直接可以退钱。
现在客服却说，后台找不到记录，这钱是不退的。
这就是你们所谓的客户至上？？
交钱的时候让我们把 宽带和电视绑定，现在退钱的时候各种推脱，嘴脸丑恶至极！！
消费者是弱势群体，八年的老用户了，你们后台找不到记录是你们的失职，这个过错要我们承担？！
你们说什么就是什么，口头答应的事毫无凭证，肆意挥霍消费者对你们的信任。
138号和120号业务员狂妄的很，说押金就是没法退的，
客服是要解决问题的，不是随意敷衍消费者的！！
苏州广电网络公司便民服务员
楼主：您好！您的问题我们已关注，请您将客户证号（或联系信息）提供我们，以便我们客服人员情况核实并及时处理。
苏州广电网络公司便民服务员
楼主：您好！您反映的情况我们很重视。我们客服人员会同技术部门对您的有线电视账户再三进行了核实和查询，您未缴纳过调制解调器（猫）押金100元。调制解调器（猫）押金是近几年对独立办理宽带业务客户开始实行的，之前，从未收取过调制解调器（猫）押金；而且您是合户用户，也不会收取调制解调器（猫）的押金。如您还有疑问，请您前往营业网点进行查询，我们将竭诚为您服务。感谢您对有线电视的关注和支持！
我的也是好像80元.
这种事说得清楚的，肯定也不是你一个人有这问题的，不要紧张，相信寒山闻钟
有线通还不如移动宽带，贵的一笔，移动免费送一年100m！
电话1377*******
这已经不是100块押金的事了，前后打电话协商都不知道花了多少话费，
态度十分蛮横，就好像我平白无故问你们要钱一样
我去年退直接就帮我办理了，带好猫和线、身份证
现在机顶盒用不着猫和路由器，不过好像机顶盒宽带最高20兆
不是80元,是88元.
八年前！！！说的是拿猫就直接给退钱没有押金单
你们自己管理体系的问题，让消费者为你们的错误买单！！！
换个角度来想，如果我不给钱，你们会给我猫吗？？
为了这100块钱真的醉了，不说了，霸王条款你们说了算！！！
看来只有打官司，我个人认为打不赢。
2018-4-9 13:36:41