康力大道上的枫华游泳馆微信点赞获得的游泳体验卡一张，21号下午冒着炎热的太阳带小孩去体验，（小孩身高约1.5米，早就学会游泳了，以前在别的游泳馆都是一个人进去，游了3年，已经很熟练了），前台却告知一定要家长买票陪同，不然不可以进去，（而且游泳馆浅水区只有0.8米），在浅水区游都不可以，一定要消费买票，而且大厅也没规定多少身高以下必须家长陪同，这明显是欺骗消费者，为其免费打广告，硬性消费，希望有关部门调查，给消费者满意的答复。

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吴江区便民服务员 市民您好：接投诉后，市监局汾湖分局联系投诉人了解其诉求，并对双方进行调解，游泳馆表示1.5米以下儿童游泳需家长陪同是出于安全考虑，目前，游泳馆已同意投诉人小孩不需家长陪同可进行游泳体验。谢谢您的关注！

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首先感谢市监局能尽快处理问题，但对于游泳馆的解释不赞同，表面说是为了安全考虑，其实就是为了钱给消费者下套，首先服务台没有公示1.5米以下儿童必须要家长陪同，其次是我家小孩穿鞋正好是1.5米，而且游泳馆方面人员也没有给我小孩量身高。只是看了一下就说不可以进去，一定要家长买票陪同，当时也没说身高多少以下不可以，就说小孩不可以单独游。还有当时正好有约幼儿园一个班的几十个小孩去游泳，就3,4个老师陪同，这样就可以保证小孩的安全了吗？

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2018-7-24 13:45:48