因家中有新房需要装修，于是开始和装修公司接触
苏州清风装饰干将路店的王*设计师，在接洽过程中愿意降低设计费收费标准并且在初次接洽时口头承诺如果设计不满意全额退还设计费。
后来我家在清风5.13母亲节活动时预付了3000元设计费（必须支付，否则无法享受活动优惠比如管理费打折等）。之后和王*设计师交流装修方案和选好主材后的预算报价，并不是十分满意，
于是再次和其确认如果不合作预付的设计费能否退回，其再次口头承诺可以退回，只需要和公司签一个终止设计协议即可。
最后我家决定不和该公司合作，告知王*设计师后，询问设计费退款的事情，其在微信上明确表示会退给我，不会扣留。但等到我准备前去办理退款手续前一天再联系他，其称之前制作过图纸，要扣除图纸费用2700元！后我将此事告知给清风干将西路店经理，其在调查后安排人给我回复，称设计费退还是口头承诺，公司没有凭据可查，不予承认。同时称根据其公司系统查询，已经为我画了施工图和效果图并做了报价，这些需要问我收费。在我的抗议下，对方请我至其公司再交流，我认为没有什么交流必要，对方已经在耍无赖了不承认全额退款的事情了。
我在初次接洽时便提供给王*设计师施工图纸（之前别人帮我画的），让其为我报价。效果图给我看过2张，但并未得到我的确认。请问现在装修公司是不是只要客户取消合作，只要为客户做过点什么，就要以各种名义扣除客户预付的款项？还是只有清风装饰这么一家？我现在要求清风装饰干将路店履行其员工做出的承诺，无论口头还是书面的，全额退还我3000元费用，请相关机构出面协调。
对方和我沟通此事的清风装饰经理电话为：15706267*** 我的电话为0512-66325204，沈先生
姑苏区便民服务员
网友，您好！经调解，商家同意退还1500元给您，感谢您对我们工作的关心和支持。金阊市场监管分局
有没有白底黑字写下来可以退？
就是没有，只有微信聊天属于文字记录，对方说能退，只字没提要扣什么绘图费。等我准备去办理退款手续了，却和我说要收我绘图费。
寒山闻钟是我积累社会经验的宝地。
常规人家付出劳动了，辛苦费总要拿一点的，即使楼主不喜欢，但是你交钱的时候就应该在收据上备注定金可退，否则就算你找了相关部门，无凭无据的就算你有微信上的聊天内容上面也没写全额退款，所以不要相信口头承诺，要白纸黑字才可以
谢谢你的建议，在这方面疏忽了，才导致目前的这个情况
楼主以后注意合同，否则就算你去法院都不会赢的，所以提醒您一句，你签字时一定要想想，签字了反悔就麻烦，双方如此。
效果图都出了说明前面的施工图纸都是同意了。不然的话别人也不会为你出效果图，你找了一个设计师他为你家出了三套方案，等你看中了方案，看中了施工图的。他才可能给你出效果图。花费个两三天时间给你做个效果。同样设计效果图的时候。他会每一个细节都会跟你沟通，既然这些东西都满意了。那就只有一个价格你是不满意，装修这个行当就是效果
装修的话效果是很容易出来但是质量不一定，花100块钱和1000块买一个看起来一模一样的东西除了质量，本人跟这个公司一点关系。只不过是同一个行业，苏州又有质量又有效果的公司就那么几个，用你们的话来说，价格高的离谱。第一个人家的设计费要那么贵。项目经理要那么多利润。工人的手艺值那个价格。然后价格那些又不高兴。那就没办法了呀，只能找一个。效果差不多价格低很多的公司，时候有天天在那儿bb质量，没事，再挑细节
寒山闻钟是我积累社会经验的宝地+1
2018-6-28 11:00:25