2017年12月在苏州跨塘青剑湖指定专营店，办理了新入网手机号（尾号2648）。今天去移动营业厅查询发现令人蹊跷的事情，有个陌生号码（尾号2647）不是本人办理的，已经欠费61.6元，而且不能办理注销，已经被人办理了宽带业务，需要一年后才可以注销。后去该指定专营店问原因，营业员解释说是另一个店过来帮忙的工作人员多办了一张，短时间注销不了等通知。1.请立即注销本人名下的手机号码;2.所欠费用移动公司自行承担;3.赔礼道歉，如果有信誉损失会走法律程序！以上,谢谢！
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！我公司营业厅办理新号码入网均按工信部要求，进行实名登记并签订协议。在业务办理过程中由于营业厅工作人员解释问题给您带来不便表示诚恳的歉意了。感谢您支持中国移动。
本人名下移动手机号15190092647不是本人办理的，请注销！
打10086了吗？
打了，说给个说法，到现在没有消息。
不是解释问题，是工作人员以我的名义，私自多办理了一张卡他人在使用，而且办理业务宽带业务，目前停机欠费状态，也关不了。你了解情况吗？你们这是什么行为？
2018-4-1 13:29:25