我是车坊东方文荟苑1区7栋1402业主，近期刚刚拿房，因为装修于是去清源水务去开通自来水。但是在8月4日清源水务工作人员来开水时发现我位于7栋1402的水表没有安装无法开通。
因为家庭装修安排的时间比较紧，于是立马联系你们清源的热线电话69111000，当时你们接线的工作人员在对水表缺失问题咨询公司后给予我这样的答复：带好物业或者居委会水表缺失证明并敲章，带好房产证，身份证等材料去园区工商大楼1楼7号窗口递交以上材料。
于是我按照你们的要求我带好相关材料去了园区工商一站式7号窗口，我们说明情况后，工作人员受理楼材料，并复印了相关材料，且予以确认，但并未叫我们填写装表申请！窗口工作人员告知回去等待公司确认回复。
我们回家后在下午四点接到你们工作人员许**（186****9517）要求我们拍照并上传给他，他并未上门确认。
而后周一我们因为装修比较急，于是周一我再次联系你们工作人员许**，得到的答复是：你要去园区行政中心填装表申请并缴费。
作为苏州千万用户之一的我要问：热线平台，工商大楼窗口及工作人员都不懂一个统一的标准流程吗？把我们用户当皮球吗？只管收费赚钱没有服务吗？没有一个社会责任吗？一个水表没装你们说装了要我们用户买单吗？企业良心何在！我一趟趟的电话，跑柜台，回到头就是不予处理，收费才办事的态度吗？

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工业园区便民服务员
尊敬的网友，您好！ 关于您反映的情况，我司已安排处理。今后如遇其他用水问题，可拨打我司24小时服务热线69111000或者关注我司微信公众号（水之道苏州清源华衍水务），感谢您的支持和关注 ！
工业园区便民服务员
尊敬的网友，您好！ 我司与苏州工业园区诚唯元有限公司于2016年8月东方文荟苑一区交房时就签订了供用水合同，并附有水表开通明细。明细中明确了各户的水表信息、钢印号、初始读数，其中包括您7栋1402室房屋。您也于7月17日至网点办理过户。因此水表遗失，需您办理订远传水表申请，业务流程与69111000工作人员表述一致。目前，您提交的申请资料我司接收后已核实情况，待您交费后我司会尽快安排人员上门进行水表安装。如有其他用水问题，可拨打我司24小时服务热线69111000或者关注我司微信公众号（水之道苏州清源华衍水务），感谢您的支持和关注 ！
2017-8-8 23:15:49