本人于2018年9月23日在苏州市姑苏区观前食品大楼指定专营店（二）（11006343）被开通了一张卡，且在不知情的情况下被开通了虚似宽带业务，10月底去销户时告知要交违约金。
事情的经过是这样的：当时本人路过观前食品大楼，看到外面在搞活动，本人也参加了，后来中到200元话费的奖券（当时也没有说需要办卡），我就被他们工作人员带到里面营业厅，要求出示身份证。半小时后，他们给我办理了两张卡，我表示有疑意时，他们表示，送的话费是在新卡的，给我送了些礼品，并且拿我手机鼓捣了大约半小时，我也不知道他们操作了什么，只说新注册淘宝，有东西送，并且让我回去打10086电话重新更改手机密码，我当时就比较奇怪，他们又送了我些礼品。最后，和我说，号码是免费使用的，里面有200元话费，如果我想销号，我可以去苏州大市范围内任意营业厅免费注销。如果不想销号，也没关系，放着就行。
10月底，我去了园区湖东营业厅销号时，告知我要交活动中断违约金和销户费用，我打了10086，后来经了解他们拿我手机私自更改了密码，办理了虚拟宽带业务，我当时不知情。并且，事情到现在还没解决，上周我打电话到营业厅，他们和我说不管此事了，并且不会帮我处理的，让我自己去处理。
我认为：一、该移动营业厅通过中奖活动把我带入骗局。二、私自设置新卡密码未经我处同意侵犯个人隐私权。三、通过中奖诈骗顾客从而增加自己的营业酬金可恨至极。烦请相关部门责到底！
苏州移动公司便民服务员
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苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便表示诚恳的歉意了。查询您的号码152xxxxx613于2018年9月23日凭二代身份证认证在我公司营业厅入网，办理了任我用自选套餐流量宽带电视包（赠送100m家庭宽带、一部互联网电视），同步办理宽带、互联网电视开户，参加2018年苏州续充送话费活动和2018年苏州新任我用特惠活动，业务经您授权后办理，业务内容及资费在签字手续中有注明，办理成功有10086短信提醒，可能您没有留意到。如不需要，您可至指定营业厅申请销户。前期我公司已安排专人多次与您沟通，协商可行的解决方案，但非常遗憾，未能与您达成一致。感谢您对中国移动的支持！
移动也不知道是怎么了。品牌服务质量都倒退了。从上学用手机，几家卡都用过，就移动信号好，资费账单清楚，就这样用了快10年，这两年感觉移动营销跟以前的联通什么的一样混乱。现在都实名制，手机号邦定生活的各个方面，都是忠实的用户送流量什么的，你就直接送了，还什么加期限，返话费用。弄得账单就看不懂。隐形中增加资费。让我用的很不爽。
是的，关键不经过你同意办理各种业务，你不查就不知道，我打10086，第二次给我的回复是，建议我以后去主厅办理业务，别的厅就可能会给你乱办业务，这是他们的官方回答，也是这么给我解决问题的！
在这边回复么？
152******13，是这个号码
我现在要求他们提供安装宽带联系我的号码，051210086答复说提供不出，并且说装宽带都是营业厅现场确认的，不需要电话确认和回访，也不用和客户二次确认，请问你们移动和电信联通的做法不同么？就这服务怎么让消费者放心消费！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
根据没有短信电话提醒过我
2018-11-15 21:21:14