你好:26号早上我与老婆乘176头班车(苏es3211)准备去余杭,车到星湖立交站,有个60多岁的老太因为未报站而过站,要求下车.而后有个乘客就说了一句司机怎么不报站,司机说报站的坏了,乘客语气也是很轻声说了句坏了去修,没说马上去修,司机立刻在路上停下,要去修.我看到车停下了,就对司机说,你要修应该早点,修好了开出来,我要赶时间去余杭7点15分的.那司机把一车乘客甩在车里,且在近马路中央,自己出去到马路上打电话了.我老婆也急,与另一个急于上班的乘客下车苦苦劝司机,过了十几分钟才开.我们乘到西洲路下车后前一班快1已经开走,那时已经6点57分了,为了赶上去余杭的班车(票也买好了,南站一天就一趟),我不得不打的,勉强赶上.车费37元.司机的行为是不是无视公司工作法规与纪律?有无职业道德与服务意识?是不是无视乘客的正当权益与利益?由司机的行为导致我不得不打的而造成的经济损失该不该赔偿?希望有关领导严肃处理那个无法无天的司机,同时赔偿乘客的损失,谢谢!

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市交通运输局便民服务员
网友您好！经核实当日该车辆外喇叭故障，驾驶员发现故障后，下车打电话告知现场调度并要求回厂修理，得知头班不能停后继续行驶，期间延误了大约4-5分钟。公交公司已针对您反映的情况提醒教育驾驶员遇到类似情况要正确处置，提升服务质量，在车况允许的范围内尽量不要造成延误，市民要求赔偿车费我们无法满足，对您造成的不便，深表歉意。感谢您对公交公司的关注，谢谢!
2017-8-29 09:09:36