9月23日在无线苏州app上购买的大闸蟹，付款后就无法查询订单状态，多次联系app客服电话，总是无法接通，到目前为止也没有收到货。。求问怎么查询，无线苏州app的客服都是假的吗？？
苏州广电总台便民服务员
尊敬的用户您好，非常感谢您使用无线苏州。由于现在正值平台大闸蟹销售旺季，无线苏州客服经常在工作时间会出现来电激增导致长期处于忙线状态，给您带来的不便敬请谅解；若您尚未收到所订购商品，请添加客服人员微信号wxshierjun并留言，我们将尽快为您处理。
2017-9-27 08:22:59