电信套餐办理299元/月，现在想改套餐，去营业厅咨询。营业员说套餐标准只可以往上去改，不可以低于现在299元/月。
请问这是不是霸王条款，我们都没有权利选择套餐？还只可以买高的套餐，那个态度也很不好。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释，感谢您对电信的理解与支持。
这个当然不合理，投诉到底！
你是不是有什么套餐协议？
如果是之前买的合约机，或者是充值多少送多少的话，一般是2年内是不允许改套餐的。如果什么都没有，只是之前正常开通的299，当然可以改套餐。升降都可以。
这种都是电信公司自己的规定，作为消费者应该坚决地反对！
估计有什么协议。
电信套餐一般都是有两年协议的。两年内不能降只能升。满两年就随便了。
协议期满后可以去三香路营业厅改套餐的，有些营业厅无这权限
先在这边或者10000号投诉，没有解决的话，再向工信部投诉。
这边有个详细的流程教你怎么改低套餐：
https://baijiahao.baidu.com/s?id...r=spider&for=pc
依据的是工信部在2006年9月30日出台的一个文件，即
〔2006〕630号文件中第二条要求三大电信运营商：在同一移动电话归属地内，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。
下面也有给工信部投诉时怎么写投诉内容的模板。
一步步照着做就行，我身边除了我之外，多个同事也这样顺利改了更低的套餐了。
谢谢，我来试试。
就是之前有协议期，马上到期了，我去咨询的，告知不可以降低套餐
18068009389鲁先生
2018-3-22 14:16:50