本人于2018年5月26日2点30左右在百度糯米团购买了一张208元的苏州海洋馆亲子票，小孩约1.5米左右，结果到苏州海洋馆门口量了一下，小孩子1.52米，确实超出了0.2厘米，由于我们买的是不可退的票，由于发现这个问题我们打电话咨询并协商是否我们不退票，我们可以补差价或换张成人票，差价我们补，但百度糯米客服人员先核实了我的信息身份，给我们回复是一直强调的不可以退的，我们说我们不退，我们只要换，是否可以。回答结果是她让我们自己找他们的合作单位携程网电话，还告知我们如果打还不一定打得通，还让我们打！我们打了几次都没有打得通，只有再打百度糯米客服电话，结果又一次验证我的购买身份，回复依旧是让我们自己打与他们的合作单位携程网电话，我们告知已经打了，打不通，需要他们来协调当时已经是2点50分了。并告知15点苏州海洋馆活动要开始了，16点活动就将结束，须要加快速度，否则我们就来不及进去了，也没有明确给我们信息可不可以换。直到第四个客服在15：55分给我们才明确，不可以换，也不可以退，搞半天，耍我们玩啊，花了钱，买了票，到点了告我不可以用，我亲子票当日也就作废了，一个都进不去了。结果事情没解决，海洋馆活动结束了，我们这事还没有解决。现在钱是付了，门都一个人都没有进得去，还说票没用了！我这是花钱买了几通电话，和一肚子气吗？这个事，请相关管理部门管一下这个事！！！
吴中区便民服务员
网友：您好！请提供您的联系方式，以便我们交相关部门处办，谢谢。
这个商家太坑了！！！花了钱，买了一肚子气，关键什么都有玩到，门都没有进得去!!!
身高超了为什么要给你补差价，你再买一张成人票不就解决问题了吗，团购票在你买票之前已经告知不能退了（因为价格实惠），于情于理你都不占
有情吗？你家没小孩啊，你在家出门前把小孩个子量一下再去买票的吗？我又不是不讲理，我们目测有误，我们承认，但不能耍我吧，有理吗？我花了钱，买了票，如果早点告知不行，我就再买一张成人，也无所谓，也不至于让我打一堆电话，最后时间过了，再告我不可以吧，耍人吧？你是商家吧？
是我可以自己补差价，不是让商家补差价，再购一张你可以明说，致于耍人吗？
这个商家可坑了！！就是为了骗人家的钱！！不就是给你骗208元，你缺钱吗？？？？？我只是让大家知道，下次再去，一定要家把身高都量好了再去！！
关键水扔水都不响一声
我觉得你在开始前没解决就先买个成人票进场，后续再考虑其他比较合理……不要死脑筋……
网友，您好！建议向网站投诉管理服务部门反映，协商解决。
关键还是售后的问题吧，既然是在你百度糯米买的，就没理由让消费者去问携程，应该你糯米跟携程沟通好再回复消费者不是吗
2018-5-26 18:29:25