2017年7月17日上午8点半左右停水，中午12点多打华衍水务电话63631616询问是不是鲈乡二村停水，得到的答复是没停，那就只能报修，之后就接到华衍水务工作人员电话，说了一大堆，我总结下来就是说我们没参加他们的自愿改造水管(几年前贴出一个公告说自愿改造)的，他们已经没办法顾虑到我们没改造的用户，他说找到问题就去修，找不到也没办法了，不知道这句话是什么意思？也没多想，他们说去查问题那就对了，可到傍晚还未来水，我又打电话询问，说查到一个漏点，但不是主要问题，还在排查中(可小区中没看到有工作人员在排查问题)，现在是2017年7月18日上午8点，已停水24小时，还是没水，这种大热天停水这么长时间请问让老百姓怎么生活

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吴江区便民服务员
尊敬的网友，您好！您反映的情况，区华衍水务公司非常重视，立即安排工作人员至现场查看。鲈乡二村供水管网始建于上世纪九十年代，用户立管及水表由业主建设单位自行承建，由于管材年代久，老化堵塞严重，水压水质得不到保障。2013年，吴江区政府和我司共同对鲈乡二村的庭院管、立管进行改造，耗资300多万元，供水水压和水质得到了大幅提升。公司自2013年10月起，进行为期3个月的上门设摊服务，动员用户进行户表改造，为用户登记及上门踏勘，制定改造方案，目前大多数用户已经进行了改造，且用户对改造后的水质和水压表示非常肯定。经现场排查，工作人员发现老管道渗漏造成水压问题，由于管道年久老化已无法维修，为了保障您的正常用水，建议您申请户表改造。今日我们将再次安排人员至小区设摊服务，待缴纳相关费用后，公司会第一时间安排工作人员把您的水表连接到改造后的新水管上，保障您的正常用水。今后如遇其他用水问题，敬请优先拨打我司24小时服务热线63631616，我们会为您提供专业而温馨的服务，谢谢！
2017-7-18 08:05:26