三楼东卫生间，很少使用
二楼东卫生间，经常使用
二楼西卫生间，很少使用（爆的是固定玻璃）
同上，二楼西卫生间（之前固定玻璃爆后，已更换掉，此次爆的是活动移门）
首先要说的是，我真的感到很幸运，是的，确实是幸运，虽然爆炸了4块玻璃，但都是在没有人使用卫生间的情况下爆炸的，否则后果真的不堪设想，也所以，4块玻璃的爆炸是自爆，而非人为的尖锐物品撞击或其他。（其实3个淋浴房，只有一个是经常在使用，2个卫生间基本是不用的）
3个淋浴房是在2013年时安装的，一共9块玻璃，截止日前，已爆炸4块，自爆率达到44.44%，而国家标准下钢化玻璃的自爆率为千分之三，也就是0.3%，44.44%和0.3%，这2个数据比对下来，触目惊心，如此高的自爆率，到底是玻璃质量问题，还是是安装的问题呢？？？
在定购淋浴房时，商家也没有提及钢化玻璃有自爆问题，也没有提及关于玻璃贴膜问题，我想很多没有经历过爆炸的很少会知道有这个问题存在，我也一样，直到第一块玻璃爆炸，那时商家的说法是钢化玻璃本身有一个自爆率，然后自己网上也查了一下，确实有这么回事，我也不得不接受这个说法，然后是换玻璃并付掉了费用。。。然后第二块爆炸，到第三块爆炸时（2017年4月10日）我已经有退货的心了，因为实在无法接受家里放了个定时炸弹，而你不知道何时会在你身边爆炸，但当时是家里先生联系的，并没有要求商家退货。。。第4块是在上周五（7/28）傍晚，爆炸后我就立即和商家通电话，要求其必须给出一个合理的处理方法，而不是来免费给我换玻璃（第二第三块是免费换的），商家的一翻说词很公式化，把责任推到他的玻璃供应商，说他也很无耐。。。再我再三要求下必须给出我家淋浴房一个处理方案后，他说实在没办法可以全都来拆回，退我们款，我想这也是最好的办法。于第二天周六电话问其何时来拆，说周末都没时间，要周一，还有退款是退半款！！！其实这个商家的心真的很大，也许不是装在他家的卫生间，所以他无所谓，如果爆炸伤人，伤的不是他家的人，他更无所谓。。。我更不明白，他的退款退一半是怎么算出来的，是算折旧？我使用4年付费一半，那他的淋浴房是8年使用期？？？还是什么其他的原因，我想不到。。。此次退货若是我无理退货，则自然我一分钱也不会要求退，现在是质量或是安装明显出了严重的问题，导致我无法再继续使用的情况下的退货，有什么理由是退一半的款呢。。。他的另一个处理方案是，把现有的玻璃拆回去，给我免费贴膜后再装上，我也不接受，因为这样高的自爆率，不是贴个膜去解决的问题，问题出在了产品的质量或是安装的技术上，可以用一个膜解决问题吗？
我只要求退货退全款，其他的损失我也没有要求他赔偿，而商家却不同意，让我去找鉴定或是律师咨询，其实3个淋浴房本身没有多少钱，但这么一折腾，可能那些费用都高于淋浴房的费用，这不明摆着什么吗，钱在他手里，产品在我家里，急的确实不是他。
此次我要投诉的是吴江区北厍育才路1012号友邦软装 於** 手机号1360625****

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吴江区便民服务员
市民您好：经区市场局汾湖分局多次协商，商家只同意退还吴女士50%的费用，吴女士表示通过其他途径解决。谢谢！
2017-7-31 15:27:40