尊敬的领导：
常熟市陈家市36号凯旋湾花园15幢701室、19幢708室顶楼两户居民于2017年1月和2月不顾全楼业主财产生命安全，私自将顶楼斜屋面拆除后，做成露台。我们当时向物业管理处反映情况，物业管理处说已经发整改书和举报给当地琴湖城管和市住建局，我们自己也多次电话给城管和住建局，但是相关单位给我们的答复却令我们大失所望。
琴湖城管中队的回答是露台玻璃没有突出屋面不属于违章建筑（据我们了解到这两名业主为何会做成平面玻璃就是有城管内部人士教他们的，他们原计划是做凸出来的阳光房），而室内拆除屋面不属于他们的管辖范围。
住建局的回答是他们没有要求业主恢复整改的权利，只能让他们出加固方案，也就是说只要有加固方案，就可以拆除屋面。
而物业管理处说两个政府部门都不能处理，他们没有执法权就更无所作为了。
从房屋结构功能和设计要求规定：屋顶属于房屋最上层的外围护结构，也是房屋上层的承重结构。而屋顶的功能含有支撑自重和各种活荷载（风载、雪载、雨载），同时对房屋上层起水平支撑作用。
我想请问，我们的政府是不是对于如此严重的事情就不管了？就拿不出切实有效的办法了吗？如果可以，请立即要求这两户居民恢复原样，并保证对房屋主体不产生影响。

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常熟市便民服务员
“lsong007”网友，您好： 根据您反映的情况，经市城管局核查，现答复如下： 城管委正在协调相关部门妥善解决此事。 感谢您的关注。
2017-7-20 12:39:47