今天我写这封投诉的目的是希望能整治不良风气。 为人民服务并不只是喊口号，需要落实实际行动。
西山派出所不作为，把老百姓的事儿推诿了事，着实让人失望。
具体事件经过如下：
2017年12月28日 中午
中午一点左右，因为不是周末，中午自家农家乐只有一桌客人（两位）吃饭，故没有抱太高警觉性。
我母亲在农家乐饭店内上厕所，由于手湿没办法拿将手机（iphone6 plus）放在厕所。过了一段时间后回去拿发现手机已经不见。 故立即报警，拨打当地110. 并调取自家门口摄像头，清晰记录了那两人的出入情况，外貌及车牌号。
随后我父亲便赶往西山派出所进行报案。辅警接待，根据监控信息联系到了视频中的车主，即中午在农家乐吃饭的那名男子。
辅警和该男子在电话中的对话大意为：
男子：我今天没去过西山
辅警：如果你没去过西山的话，那车子我们怀疑是套牌车，一会路上发现我就扣下了
男子：那我五点钟来处理 （此处辅警和我父亲以为男子5点钟会来归还手机）
2017年12月28日 傍晚5点半
等至傍晚5点半，并未见男子来处理（归还手机），我父亲打电话联系派出所，让派出所再次联系该男子。后回复得知，该男子不会来处理了。
原因如下，第二通电话大意：
男子：我今天是来过西山的，但是因为刚才你们打我打第一个电话的时候，我老婆在我旁边，而今天跟我一块去西山的是另一名女子，所以我不方便讲我今天去过西山。（前后翻供）
当晚我父亲赶往西山派出所，此次由民警（王**）接待，父亲表示警方能不能给一点压力给嫌疑男子，促其自觉归还，大事化小，王**表示，你放心好了，这个事件应为刑事案件，是会按照刑事案件的程序传唤，不会放掉嫌疑人的等等等，让我父亲提供饭店门口的视频资料。我父亲遂安心回去，表示次日会提供视频。
2017年12月29日 上午
我父亲提前电话联系王**关于提供视频的事宜，王**在电话中讲到：你烦的了，等不耐烦的用语。并拒绝要求见面。后在我父亲再三要求下见面，见面后其拿着办案使用的摄像头不耐烦的对着我父亲进行对话，并改口这个案件只能做民事案件处理，要领导签字，让我们回去等，等手机开机了再说。
2017年12月30日 上午
我在上午登陆了apple账号“查找我的iphone”程序，突然发现丢失的手机在昨晚（12月29日晚22：15）有过开机，程序记录了开机时间及开机地址，苏州新区马浜小区，我即刻通知父亲联系西山派出所，赶赴西山派出所找到民警王**后，却回复：三天之后再来处理。
父亲感到很愤怒，感觉指望西山派出所已经无望，即刻联系到负责马浜小区管辖的枫桥派出所，并随即赶往枫桥派出所进行报案求助。
2017年12月30日 中午
抵达枫桥派出所后，民警接待，并表示此案件确实为民事案件，因查到“查找我的iphone”程序显示的地址于嫌疑男子的登记住址一致，同为马浜小区，并第一时间安排辅警出警赶往马浜小区，据我父亲讲，当日中午嫌疑男子并未在马浜小区，辅警将事情交接给小区的片警，片警表示会蹲点直到男子出现，建议父亲先回，找到男子后第一时间联系父亲，因为可能会等到晚上。
父亲开车回西山，车才刚上高架，就接到片警电话说 人等到了，并且人赃俱获，让父亲直接去枫桥派出所。
之后顺利拿回手机，走完流程。
回顾整个事件，偷盗者固然可恨，但回想西山派出所及派出所民警王**的行为和言语，十分寒心，故总结投诉如下：
1.投诉西山派出所流程：西山派出所在接到百姓报案后，由辅警进行处理，并未有民警进行笔录。
2.投诉西山派出所辅警资质：辅警在与嫌疑男子进行第一通电话时，对于对方声称的“5点来处理”，并未在电话中要求对方澄清意思；我理解为业务不熟练不规范，导致影响民众利益。
3.投诉西山派出所辅警消极处理：即便是第二通电话嫌疑男子声称自己是有“苦衷”才在第一通电话时”说谎“，从任何一个旁观者角度都会觉得嫌疑人在说谎，而作为警察方，难道不应该去核实该男子是否结婚，妻子信息样貌是否和出现在视频中的女子一致，以验证或排除其说谎可能性。这是正常老百姓能想到的案件调查方法，为什么作为从业人员，反而没有想到。
4.严重投诉民警王**：
第一：前后口径不一致（刑事改民事）
第二：态度极其恶劣（“你烦的了”，用摄像头对准我父亲并言语不耐烦）
第三：消极处理（即便找到关键证据，即手机开机地址和嫌疑人住址一致，仍回复“三天后再来处理”）
希望有关部门重视我的投诉，并做出相关处理，防止不良风气蔓延，以及防止更多让老百姓不满意，让老百姓心寒的事件发生。
最后，感谢在此次事件中，秉公执法，站在老百姓立场帮忙解决问题的枫桥派出所民警，辅警，马浜小区片警。
市公安局便民服务员
网友你好，此事件接报后，度假区公安分局金庭派出所帮助报警人查找车牌，并联系车主，但当时车主极不配合。由于报警人手机丢失地点为公共场所，故属于遗失物，系侵占行为，不属于公安机关管辖的刑事案件。此报警类型为求助类报警，对于报警人要求必须在异地找回遗失手机的要求，已超出公安机关管辖范围。
枫桥派出所不错啊，这民警很负责
枫桥派出所非常负责，行动力强。这才是民警应有的态度。反观西山派出所真是落差太大。没有对比就没有伤害！
应该整治整治工作态度与作风了，民心是共产党执政之基
你要公布民警编号表扬，这种人民警察就是应该多表扬，多传播
这是盗窃行为，执法不懂法！真是可悲
为西山警察点个赞
话说，以后还是要尽量保管好自己的随身物品，其次，为破案的警方点赞，的确不容易
不知道怎么回事满意度调查显示我已投过票显示满意无法修改，很显然我非常不满意。
在发表文章之前我就做过收到"官方回复"的准备，所以我也打电话给12345做了电话投诉。
然而两边的回复都是一样一样的，令人非常失望。从未就我提出的几个问题给予正面回复，西山派出所所谓的按照正规流程办事这种所谓的官方回复在与枫桥派出所的雷厉风行，为民服务，解决问题的巨大对比下的显得尤为苍白无力，让人难以接受。
我的问题很明确：1，王**民警态度恶劣，这点尤为严重；2，王**民警专业性及职业素养存在问题，简单的案件都能前后回复不一致；3，王**民警在我们自己提供充足的证据后还推诿了事，让我们三天后再去处理。请问需要民警干嘛？大家都可以自己解决问题了。在求助无果的情况下我们不得不自己去枫桥派出所寻求帮助，并且在他们的帮助下当天便人赃俱获找回了手机。在此再次感谢他们。
幸好，12345会做电话回访，我们不接受所谓的官方回复，这件事情便还有了继续处理的可能。我们期待西山派出所能够严肃处理这个投诉，不要再给流于表面的官方回复，而是面对问题，接受问题，解决问题，将为民服务真正落实到实处。谢谢！
乡下派出所懒惯了！枫桥派出所所处位置特殊，见多识广，对自己的要求也高，处理起来也是有礼有节。没有对比就没有伤害，为枫桥派出所点赞。
主要还是看领导，领导要重视业务的话分分钟，领导自己不重视业务，那下面的下属就乐的轻松！
为什么我们碰不到枫桥那么为人民服务的警察，血汗钱，七余万，被蔡**，骗了一年了，甪直派出所也是，一直调查中，蔡**的，手机微信都正常使用，还一直活跃在苏州，就这等一年了，等来的还是调查中……
没用的官方套路比谁都多
一个吴中，一个高新区，差别就出来了
2018-1-9 22:36:24