9月18日投诉反映了狮山御园融创物业出门证乱收费的情况。有关部门给出了“根据苏州市物价局、苏州市住房和城乡建设局苏价规字[2014]4号《关于印发苏州市物业服务收费管理实施细则》，　物业服务企业对临时来访人员实行持证管理的，可按照制作成本收取出入证(卡)押金，证件完好退还后，应如数退回押金，证件丢失、损坏的，可收取不高于押金数额的工本费。经调查，山景玉园小区物业公司针对施工人员实行的是一人一证管理，正反面有个人照片，因此不能反复使用，这也是物业公司为了业主安全所考虑的行为，并且此证工人可以使用至施工完成。物业公司提供了卡套成本价是6元，加上人工费、复印费，以及开票税费，所以工本费为10元，无押金。 【高新区发改局】”
针对有关部门的处理有以下问题
1 质疑卡套的成本费6元，那个卡套没有任何感应功能，就是市场上买的零售1.5元一张的普通塑料卡套。（见附件）
2 塑料卡套里面插一张身份证复印件，完全可以重复使用。（见附件）

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高新区便民服务员
经了解,狮山御园融创物业出门证问题已详细回复,办理出入证管理,也是物业公司为业主安全考虑,属于企业内部管理。至于卡套的费用和使用，建议你与物业公司沟通，市场调节价的小商品应该货比三家确定。 【高新区发改局】
2017-9-22 10:10:53