市立医院东区你好，本人是患者家属，于2017年8月13日下午3点45分带患者到市立医院东区（白塔路）二楼神经内科看病，本来想挂普通号，但是只有专家号，原以为专家医术好，服务高，但是没想到一进门就感觉医生比较冷漠，也没问太多的问题，就让患者（老年人）抽血，化验，一番折腾回到二楼后，只见该神经内科专家医室大门紧闭，门口还站着一位该院医生还是护士（穿白色医院工作服），门口全是患者，周*医生居然在里面和患者聊天，内容天南海北足足聊了半小时多，后又叫门口那位年轻的女医生进门三人聊天，又是半个多小时，门口的患者怨声载道，包括我伯伯也是患者之一，本来来看神经内科就是因为口水都不自觉往下流这下弄得我们很尴尬，约一个小时后两位患者（女医生带着她女儿出医室），原来里面坐着的是该女医生的女儿。
有两个问题想咨询该院，第一，该女医生女儿是否走正常流程挂号，看病？
第二，本院或者他院同行就可以有特权多看一会病？
第三，这是看神经内科还是看心理疾病，需要聊这么久不顾其他患者？
望院方尽快督促给出合理解释。

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苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友您好!对您在陪家属就诊过程中所感受到的不愉快深表歉意。在门诊等候看病的患者心情是焦虑的，陪伴患者看病的家属的心情也是焦急的。所有看病的患者都希望医生能仔细询问病情，关注病患的心理，详细看病。目前，神经科疾病焦虑症和抑郁症的患者非常多，为他们治疗、解除痛苦也是神经精神科医生的职责。再此，也希望能得到大家的理解和支持。医院会不断优化就诊流程，注意弹性排班，尽量减少患者就诊等候时间。非常感谢您对医院工作的监督和支持！
2017-9-4 14:34:52