我是第五元素小区居民。目前第五元素地下安装了电瓶车专用的充电桩，这样规范了电动车的充电行为，降低火灾风险，我觉得挺好的。但就目前使用感受而言，充电设施使用起来并不是很人性化，因此提几个建议：
1. 地下信号较差，当前设备不能投币支付。如使用扫码支付，居民需要到地面信号畅通的地方完成支付，再回来输入充电，多有不便。希望社区能够完善配套。
2. 支付成功后需要在设备上输入支付码，支付码10分钟有效。我对此很不理解。支付码属于低值消耗品，希望可以给手机操作不方便的人提前购买好，到充电桩那直接输入就可以了。
3. 咨询过客服后说可以去办理刷卡支付，仔细想想这样子究竟是不是更方便了呢？
如有不对的地方请指出，希望社区能够改善充电使用体验，谢谢。
工业园区便民服务员
网友您好，针对您所反映的情况，社区居委会立即与物业服务企业沟通协调。物业服务企业表示，地下车库信号全面覆盖已提上日程，计划将与监控改造同步实施。物业可提供价值100元的电瓶车充电卡，满足信号差或不便用手机支付的业主使用。如有需要，您可直接向物业服务企业（62920015）具体反映。感谢您对我们工作的关心和支持。苏州工业园区湖东社工委
2018-7-16 08:28:06