本人移动号码用了十多年了，中间换过几次电信联通的，虽然便宜，流量又多，可是还是改回了原来的移动号码，最近得知移动也推出了无限流量卡很高兴，也去营业厅提出要更换套餐，结果很震惊得到一个消息：此优惠套餐只限新用户，老用户不得办理！！！这算什么？赤裸裸的歧视？老用户反正掉你们坑里了，就不用管了，只要去抢别家的新用户就行了？吃准了我们不愿意换？ 工信部这个文件写的很清楚你们移动家大业大可以无视吗？！
1 、《电信条例》第第四十二条 电信业务经营者在电信业务经营活动中，不得有下列行为：(一)以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务；2、《关于保障移动电话用户资费选择权的通知》（信部清[2006]630号） 第二条要求，在同一移动电话归属地内，移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。3、《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》第二条在同一本地网营业区（或业务区）内，电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。4、《信息产业部关于规范电信资费方案管理的指导意见》（信部清[2008]81号）第七条“用户对资费方案享有自主选择权，电信企业应给予充分尊重，不得限制用户选择其指定的资费方案，未经用户同意，不得擅自更改与用户约定的资费方案。
既然打10086没用，那我就来这里投诉，再不行就跑工信部网站投诉你们！
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便表示诚恳的歉意了。因业务调整，12月1日起我公司推出自选套餐流量包本地版120元/自选套餐流量包省内版170元，您关注的原有不限量套餐已停售，如有需求，您可选择办理最新的不限量套餐。感谢您对中国移动的一贯支持！
找工信投诉，会给你办的，还会给你道歉
请问工信部如何投诉？有电话吗？谢谢！
12300，移动联通不投诉不办事……
明天再不处理，继续投诉1
瞎说什么呢？我特地去了营业网点问了，98的新用户还是能够申请的，移动营业厅也可以申请98的新用户！！！
移动对老用户缺少诚意本地版120元只有流量，还有另外加话费
2017-12-4 10:21:44