本人是太湖西路522号怡景万家16幢的业主,本单元门禁系统损坏两年余,造成楼道内经常有鞋子被盗,外来人员频繁进出,也带来了一定的安全隐患。故本人于2018年6月18日至物业值班室与物业人员进行沟通。 物业人员称因部分业主物业费未交,故拒绝进行维修。并得到物业人员如下的答复:“你们物业费交与不交是一样的,交了也是白交,你以后的物业费不要交。你以后有问题,可以直接去找上级管理部门,去上访,不要来和我们烦。” 针对以上情况,我有四个问题须请上级管理部门予以解答。 1、 物业人员的上述言论,是否代表物业公司、街道的意见?如是,请物业公司出书面告知文件;如否,也请物业公司做出书面解释。 2、 本人已交清所有物业费,是否有权要求物业对门禁系统进行维修? 3、 如物业一再拒绝维修,则本单元业主将自行请第三方对门禁系统进行修复,分摊到我身上的维修费用,是否可以要求由物业公司承担? 4、 如碰到其他类似的、涉及到维修的问题,上级管理部门建议我们业主该如何处理、如何维权? 请逐条回复,谢谢!
姑苏区便民服务员
网友您好,经了解,该小区有独立的物业公司,社区已将上述情况告知物业,物业公司回复:1.物业将向该业主诚恳道歉。2.相关工作人员会严肃处理;3.物业有维修的责任;4。还请广大业主支持物业公司的工作。
2018-6-20 10:24:40