本人是太湖西路522号怡景万家16幢的业主，本单元门禁系统损坏两年余，造成楼道内经常有鞋子被盗，外来人员频繁进出，也带来了一定的安全隐患。故本人于2018年6月18日至物业值班室与物业人员进行沟通。 物业人员称因部分业主物业费未交，故拒绝进行维修。并得到物业人员如下的答复:“你们物业费交与不交是一样的，交了也是白交，你以后的物业费不要交。你以后有问题，可以直接去找上级管理部门，去上访，不要来和我们烦。” 针对以上情况，我有四个问题须请上级管理部门予以解答。 1、 物业人员的上述言论，是否代表物业公司、街道的意见？如是，请物业公司出书面告知文件；如否，也请物业公司做出书面解释。 2、 本人已交清所有物业费，是否有权要求物业对门禁系统进行维修? 3、 如物业一再拒绝维修，则本单元业主将自行请第三方对门禁系统进行修复，分摊到我身上的维修费用，是否可以要求由物业公司承担？ 4、 如碰到其他类似的、涉及到维修的问题，上级管理部门建议我们业主该如何处理、如何维权？ 请逐条回复，谢谢！
姑苏区便民服务员
网友您好，经了解，该小区有独立的物业公司，社区已将上述情况告知物业，物业公司回复：1.物业将向该业主诚恳道歉。2.相关工作人员会严肃处理；3.物业有维修的责任；4。还请广大业主支持物业公司的工作。
2018-6-20 10:24:40