本人于2017年6月初在苏州市车辆管理所办理了本人名下机动车信息转移登记（苏a转苏e），并在2017年9月底通过中国平安保险公司电话营销，办理车辆保险续保时，销售人员给的报价是3100元，确认同意购买时，对方告知我的车辆发生转移登记属于过户车辆，销售人员告知过户车辆需按新车购买保险，不予以折扣，被我拒绝购买。接下来的几天，多次接到该业务员（平安保险）的营销电话，我任然拒绝购买。直到另一个业务员（平安保险）的营销电话，再次告知我的车辆发生转移登记属于过户车辆，今年的车辆保费必需以新车的价格（6266元）购买，经过和业务员的多次交涉，出于对中国平安保险公司的信任（连续多年购买），以6266元钱购买了车辆保险，保单号：14521003900304072167。
今年4月在通过其他渠道（人保车险）了解到，“办理机动车信息转移登记不属于过户（已向苏州市车辆管理所求证属实），平安保险不应该以过户车给予计算车辆保费，根据我的近几年车辆未出险的情况，3100元钱完成可以购买同样的险种。哎呀，（人保）太厚道了，诚实可信的一家保险公司，心里特别感谢！中国平安保险公司存在违规销售，欺骗消费者，恶意扭曲事实真相，侵害消费者权益”。以上情况4月底已向平安保险公司客服反映，经过本人多次电话催促下，对方十几个工作日后给予了反馈，承认了办理机动车信息转移登记不属于过户行为，当年让我携带相关证件前往平安保险（新区）营业网点办理退还多收的保费，5月4日办理时营业人员告知只能退还481.19元，个人认为应退还的保费与实际不符，故在当天未能达成一致。
后通过保监局12378反应，几个工作日后，一个声称平安保险负责协调诉求的女士（电话0512-67878054）告知我，原因是我发现的太晚了，保险已经使用了半年，风险已经承担了半年，如果你早点发现，早点提出，可以全额退。我本人不予以认可，争执了十几分钟，最后强硬的告知，购买时也你也是认同营销业务员（平安保险）的说法（机动车信息转移登记属于过户），你也确定了以这个价格购买，那你就自己担责任，最多可以退481.19元多收的保费。当我听到这个解释也是让我笑喷了，防不甚防！ 另外，本车在2016年时以4100元购买你平安保险公司的车险，在2017年无出险、违章、不是过户车的情况下应该是多少钱的保费？
最后，本人表示“实际是平安公司业务员扭曲了事实真相，欺骗了我，让我蒙在鼓里，侵害消费者权益和利益。从这件事能够看得出，平安保险公司是多么不负责任、不敢担当的企业。平安保险公司的业务员、负责协调诉求的女士，你们的素质、职业道德值得令人深思！多收的保费全额退是你们平安保险公司必需要做到的，错了，就该承认，不是店大欺客"。
平安财险苏州分公司便民服务员
尊敬的网友pk发型不乱，您好！我们已安排工作人员与您解释并跟踪处理，因结案时效已到，此贴先行结案，后续会继续跟踪，还请谅解，谢谢！
平安车险就是坑
平安的电话我都是直接拒接的。
请问，截止目前你们的工作人员谁给我解释处理了，都没给个说法！
2018-6-7 11:52:58