去过几次胥口卫生院,接触下来整体感觉是服务态度真的太差了。
我见过的前台服务态度差(这个是之前的事了,不知道现在还是不是原来的前台了)
,还有负责幼儿疫苗的,主要坐办公室的(负责打针的态度挺好),好像态度到现在都没变,一如既往的差~
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吴中区便民服务员
网友:您好!根据您反映的情况,我局经过调查,现答复如下:接到投诉后,医院迅速组织人员对前台及防保科接待工作人员进行了询问,工作人员表示近期并未发生与就诊患者的冲突或者任何不愉快的事情,且并未出现患者因其态度不好引发的矛盾。由于投诉人未指明投诉对象,且无具体投诉事件,调查工作无法进一步开展。医院在窗口服务方面,对于员工普遍存在很高的要求,并且定期开展自查自纠活动,发现问题及时向当事人提出,医德医风建设工作也取得了一定的成效。本次投诉也敲响了警钟,督促在不断提高诊疗服务质量的同时,要求所有员工做到热情服务、礼貌待人,提高患者的满意度。感谢您提出的宝贵意见!此复。苏州市吴中区卫生和计划生育局
2018-6-4 09:15:52