在唯亭震轩开业之时，办了一张卡，说是30元20次的洗剪吹，可以不同人员使用，只是截止日期是2017.9.31。今天和同事去店里剪发，首先被告知要等至少一个小时，即来之则安之，就等吧。过了一会儿，一个美容师（据店长说洗发的叫美容师）告知我今天是最后一天使用，明天和后天是不能用的，理由是双休是不能用的（办卡之时并未说明双休不能用）。我想：今天减了，明天也不会来了，也便作罢。紧接着，美容师问：这里有没有人有会员卡的？我便“自作多情”说：“我有！”结果美容师看了一眼，便走开了，去寻找另外的“会员”。眼见着最后一个到的所谓”会员“进去洗头理发了。接着其他顾客反映：怎么可以插队的？店长答：是会员。我说：“我这个卡也是会员卡呢！”店长看了一眼，说：“你这个叫什么会员卡？”原来是嫌弃这个太廉价了。接着我就继续等。等到轮到我的时候，店长说要去吃饭。吃完了饭回来，我同事说：“这下要轮到我们的吧？”店长却说：“没有美容师洗头，不能剪。你们要洗头，我也可以帮你们洗，只是洗湿衣服什么的，可是不管的。“因为赶时间，同事说：”没事，湿了也没关系，你帮我洗吧！“结果店长又说：”洗了也没有用，也不能剪。“我们就好奇了，问：”你不是理发师吗？“他说：”找我理，要加钱！“明明一开始他说只有他一个理发师，所有的人都由他理，现在却要加钱了。请问卡上有写明这个是按级别来付钱的吗？接下来进来一个顾客，店长又问他是什么卡？顾客说是3折卡。店长一听，马上叫了一个美容师给他洗头。这个时候，我实在忍无可忍了。等了一个小时，最后却没有理成发。请问震轩，我凭卡理发，你却以各种理由为借口不给理是什么意思？售卡之时的服务态度呢？钱收了，服务却没有了吗？还有截止日期是9.31，凭什么自作主张变成9.29？卡上的”vip“”尊贵服务 会员专享 贵宾卡“这些都是忽悠人的？虽然当时只花了30元钱，但是作为店家，你既然说30元20次，最后怎么能因为廉价而拒绝顾客呢？希望能给一个说法。

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工业园区便民服务员
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2017-9-29 15:57:29