天燃气公司定期为用户检查用气安全情况，检查结束要用户签字，做法很好，确保用气安全。建议：常熟天燃气公司为客户检查用气安全时，帮助客户更换连接皮管。因为更换虽然比较简单，但好多用户因为各种原因不能定期更换皮管。特别是老人。为此，建议并要求天燃气公司在派人到用户检查时，对客户连接皮管到期应该更换未更换的，客户要求帮助更换的，收取成本费，为用户更换。方便客户，为用户解决困难，同时排队隐患，确保用气安全。

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常熟市便民服务员
“日日”网友，您好： 根据您反映的情况，经市天然气公司核查，现答复如下： 为了用户用气安全，天然气公司两年一期为用户提供免费的入户安检工作，在安检过程中会提醒用户18个月更换一次软管，根据《江苏省燃气规范管理条例》第四章三十二条中的规定：燃气表后的燃气设施和燃气器具由用户负责维护、更新，所以软管需由用户自行采购更换。为了方便用户，若用户软管更换不便的，天然气公司会为用户提供有资质的服务公司以供选择（联系电话：52492179），服务公司提供对于不超过2m软管的有偿更换服务，用户可自行联系沟通预约时间进行更换。 感谢您的关注。
2017-5-17 10:08:40