我于去年十月份在新区马运路建通别克4s店购买了一辆别克威朗车，当时在4s店里加了3600说是给我加原装导航，车总价15万多点。后来提车的时候在新马力汽车升级中心加装的。因之前我一直使用手机蓝牙听歌，近期用u盘听歌发现从他们加装导航上引出来的usb线插u盘，多功能方向盘盘上不能切换歌曲，用车上自带的接口就可以。另外他们在加装导航的过程中，有根线他们是直接用刀把我点烟器旁边割破拉出来插在一个接口上。针对上面两个问题我有去装潢店沟通，他们回复结果是，多功能方向盘不能切歌，是他们导航上不带那个功能，点烟器旁边损坏是他们安装需要。现在问题来了:我花的是原装的钱为什么给我装个不带那个功能的导航？那当时给我说的装原装导航到底是不是原装的？是4s店的问题还是他们店的问题？第二:既然是原装的东西为什么在安装过程中会损坏我车？现在就是在网上买东西都强调不破线，他们装个原装的东西把车都破坏了。这明显就是叫消费者花原装的钱，用他们以次充好的东西。
高新区便民服务员
网友您好，请通过私信提供下联系方式，以便工作人员及时核实。谢谢！
高新区便民服务员
关于来信人反映的情况，我局进行了情况了解，并对双方进行协调。4s店装潢部表示，方向盘不能切歌是因为来信人车辆内当时只有一首歌。点烟器旁开洞是安装需要，这款车加装导航都是这么安装的。来信人如果不能理解，可以直接去装潢部咨询或处理。【高新区市场监管局】
不是汽车原带的就不是原装的，4s都是外包的，都不是原装的
怎样能私信你们？
1801550****
2017-11-22 13:25:18