本人7月13日在观前人民商城对面的五星电器里买了台创维彩电,当时销售人员并没有介绍清楚,第二天我准备退货,因为不带3d的,当时打电话给她同意退货的,但等到了那边又跟我介绍还要送我插线板,本人是住在郭巷的,那我回去等送货的,当时特地说好第二天下午送货,请假在家等半天,到了五点多没有 一个电话 我又打电话给销售人员电话 ,得到的结果竟然是今天送不了,那为什么不打招呼,竟然说要第二天才知道的,这种服务也太差了,关键是当时都没开发票,这么大的商场难道是逃税,说因为当时晚上领导不在没开,那我第二天去退货时是白天为什么不开,从头到尾都没提到开发票,我退的时候说开了发票说赠品都开在里面了,现在我要求退货补偿我的损失,创维总公司的回复是因为销售和送货是分开的,认为这是正常 的,这样的服务真差劲,同样人民商城买的电视 也是晚上买的当时就开了发票,第二天就送货到家,创维我是跑了三趟,希望有关部门帮我处理 !!!

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苏州工商局便民服务员
网友您好，您反映的情况我们已关注，请通过系统消息把姓名和联系方式提供给我们，我们将依法处理。
苏州工商局便民服务员
网友您好，鉴于您表示五星电器已为您办理退款，如有问题可致电我局12315反映。
市国税局便民服务员
网友（小小叶子1）：您好！ 对于您反映的问题，经调查了解，现答复如下： 您于2014年7月13日晚上8点半左右，在江苏五星电器有限公司苏州观前大卖场购买创维彩电一台，双方谈好价格后，您付出定金1699元，大卖场当即开出收取定金单据（单号为654470）。因该销售价格为折扣价格，需销售分部核准后才能开具正式发票，但此时销售分部人员已下班，因而于第二天开具了正式发票一份（号码为57191927）。后因双方在商品质量与服务上发生纠纷，您要求退货，大卖场也同意退货并退还定金，已开具的发票以红票冲回（号码为57192607）。根据调查情况，我们初步认为企业未违反发票管理相关规定。该公司日常每笔销售都进入“零售管理系统”财务核算软件，“零售管理系统”能获取每日汇总数据，自动生成销售凭证记入销售，然后通过自动开票系统开具发票。该公司财务制度健全，核算规范。 感谢您对国税工作的关心和支持！
2014-7-18 17:26:38