职位描述 技能要求：
  电商客服    天猫客服   售后客服   淘宝客服   网络客服   网店客服
我们公司的全称是杭州尚境电子科技有限公司  对外俗称热电场
公司地址是在西湖区的西溪创立方 靠近西湖区留下
公司在招聘 小吉天猫旗舰店的售后客服
类目是（迷你洗衣机电冰箱  壁挂式洗衣机 化妆品冰箱 颜值极高）
备注：小吉 都是公司投资孵化的项目 公司是品牌方的股东  负责线上的天猫运营 相当于线上总代理
可以上天猫搜索 小吉旗舰店 （这是一家月销千万的店铺）
这边招的是天猫的售后客服 做五休二（休息日不一定在周末）
有早晚班
早班时间 早9晚6 午休一个半小时 包晚餐；
晚班时间 下午1点到晚上10点 包晚餐 以及 晚上9点以后下班公司有报销打车费用（通过企业滴滴 ）
入职即缴纳五险一金（试用期就缴纳 每月15号以前入职缴纳当月社保 15号以后缴纳次月社保） 
工资是底薪加绩效加项目奖金的形式 （售后岗位无提成 但有绩效以及其他补贴）
最长三个月 优秀提前转正
岗位职责：
1.通过旺旺与客户沟通，回答客户相关咨询，提供相应售前售后服务；
2.检查快捷回复
3.调整自己的心态，售后客服心态要保持平和，不能带着情绪上岗。
4.整理返件，将每一个售后单据与前一天自己电脑上的发件信息核对。核对上的返件主动联系买家，进行下一步的售后或者是退款换货的操作。
5.正常接待售后咨询
要求：
1、善于沟通表达、普通话标准流利，做事认真细致，有耐和良好的服务态度；
2、具备较强的服务意识，待人礼貌、热情、性情温和，有一定抗压能力；
3、熟悉电脑基本操作，会基本的办公软件，打字速度较快，一分钟40字以上。
4、性格温和、脾气好、有耐心、不和客户争执，有强烈的责任心与良好团队协作能力、沟通与表达能力,乐于与企业共同成长。
  公司简介 杭州尚境电子科技有限公司是一家创新智能产品品牌投资孵化公司。我们挖掘投资孵化中国最具创意的产品，用最有创意的营销玩法引爆市场，帮助中国创客完成从产品-商品-爆品-品牌的全过程服务。公司获得软银、亚杰天使轮投资，估价8000万人民币。
我们投资发行的产品：
“55°降温杯”——全国知名度最高的杯子，3个月时间上中央报道3次，地方报道26次，市值估计2亿人民币
“语兜”——“请假条众筹”2015年父亲节最火的儿童类陪伴机器人，2015年6月21日父亲节，联合淘宝众筹、k友汇掀起独创的请假条众筹
100位科技界ceo、200个意见领袖为身边最拼老爸送出父亲节礼物－－语兜腾讯网、扬子晚报、凤凰网、网易新闻等近百家媒体报道覆盖人群1200w
“坚果投影仪”——超高性价比家庭智能影院2015年最具设计感的投影仪，集投影仪和家庭影院于一身估值8亿人民币，b轮融资2亿元人民币，idg、starvc领投
“锋鸟电动车”——史上最便捷的智能电动车第一款收放自如的电动车，只需要轻轻一提即可折叠整车含国家专利技术7项，首创智能控制系统，特斯拉同款18650三元锂电池
我们的团队
罗希ceo：聚划算创始人、百度电商总监、qq团购资深运营总监
刘广创意总监：杭州行其道广告创始人、浙江卫视首席品牌创意、银泰百货首席创意官、14/15年度***创意总监
宋思理电商总监：艺龙网高级bd经理、淘品牌首批商家创始人、多类目top商家操盘手
其他成员：来自阿里、淘宝、思美、引力传媒股份等中层管理
为什么加入我们：
1、    做一件有意义的事情
我们的使命：让天下没有难做的创新。
我们的梦想：用创意改变世界，用创新改变生活
2、    在这里能够赚到钱
一场中国合伙人的招募，
一个具有市场竞争力的底薪
一个全民持股的计划
一个高尺度的奖金池
3、    在这里能够提升自己的社会层级
公司为职员***的人脉资源，制定分公司ceo培养计划
4、    我们简单
我们就是一群简单的人一起做一件不简单的事
我们是一个简单的团队
5、自动出发：每个人都能积极主动的承担
6、注重员工成
成长比成功更重要，公司的成功不代表个人的成功，创建学习型组织
7、结果导向：以终为始，不抱怨，敢于谈结果，谈梦想
8、坚信梦想，坚信努力：梦想能够帮你做出选择，努力能够让你达成梦想
9、用玩的心态工作：轻松的心态能够激发好的创意和灵感
 

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