苏州有轨电车1号线新区管委会站a出口下行电梯自启用至今常年停运，简直就是形同虚设，我经常要到高新区工商税务办事，自己腿脚又不便，每次下楼非常困难，实在想不通这电梯为什么会既然安装了又不用，主管部门是怎么考虑的，有没有站在百姓立场换位思考，是不是领导都有车接送，不乘轨道交通，所以就没必要启用，希望有关部门给我一个合理的解释，既然装了却不用，不就是资源浪费吗，请问是谁给你们的权利？
高新区便民服务员
网友您好：锦峰下沉广场一台自动扶梯由于电梯链条损坏需更换，现维保单位正在采购中。项目已催促对方尽快恢复运行。
【苏州科技城】
高新区便民服务员
您好！有轨电车1号线新区管委会站a出口的一台自动扶梯近期由于电梯内部链条损坏，导致电梯不能正常运行。我司发现该问题后立即通知了维保单位前来处理。由于电梯链条的规格、型号的特殊性，维保单位已向电梯生产厂家申购中。现维保单位承诺在本月底前修复电梯，恢复正常使用。
给您造成的困扰，在此表示深深的歉意！谢谢您对我公司的支持，我们会一如既往为您提供优质的服务！
此复。
苏州金狮大厦发展管理有限公司
2017-8-7 12:04:02