2018年2月4号，启东到苏州的定制快车，车牌号码是e22g7s，司机电话177****6162。家里的老人从家里出来，买的是4点从启东出发的，按照行程是6点多一点到吴中汽车站（买的车票也是到吴中汽车站的）。中途问司机什么时候到吴中终点站，司机没有回话，然后我就在吴中那边等着，到6点半的时候，家里的老人打电话说到了，然后我在吴中汽车站前前后后找了好久，没有找到，老人不认识路，也不识字，说不清楚自己在什么地方。后来老人手机没电了，都快找疯了，就差报警了，期间打上面这个司机电话一直没人接。然后我想着是不是在苏州南站，然后打的到苏州南站找，前前后后找了两三个小时，终于在一个角落找到老人。请问这就是车站的服务，中途未到购买的站就让乘客下车。这大晚上的，万一老人出什么事情谁负责。这次事件除了气愤还是气愤，希望有关部门给我一个满意的回复。
市交通运输局便民服务员
网友您好！经核实，由于司机没有及时查看司机端，按照乘客购票站点送客，赔偿客人50元现金打的费用，另外补偿用户两个10元定制快车红包，客人表示谅解。
是不像话，应该严肃处理。。
按我这暴脾气，算了大过年的。楼主别动怒了，有些事情不是我们凡人能懂的。祝过个好年。
是啊，哪有这样的，大晚上的太不负责任了。
还没有处理？
2018-2-7 16:53:12